长风新村街道以党建为引领，践行人民城市理念，以楼组文化建设为契机，不断夯实基层治理前沿阵地。白玉新村居民区边干边学总结，不断扩大“五心”工作法的效用，将110-112号楼建设成为一个有温度的楼组，从加装电梯到楼组文化建设，从解决生活小问题到凝聚邻里共识，一件件暖心小事串起“邻里一家亲”生动图景，成为楼组文化建设、邻里关系升温的鲜活注脚。

“楼栋微信群”

手指尖快速解题

“503，你们家空调排水管漏水啦，请你们看看，拜托啦！”“不好意思，租客不在家，回来第一时间就让他查看。”“明天我去看看是不是我们家的管子坏了……”110号403室居民因晾晒衣物被楼上滴水弄湿，在微信群中向503室邻居求助，消息发出后，503室业主第一时间回应，住在603室的居民见状，主动留言检查自己的空调水管。“是我家水管老化裂了，已经用胶带临时补好，明天就换全新的，您放心！”

微信群的高效沟通、左邻右舍的主动担当，打通邻里互助的“最后一米”，既避免了可能引发的邻里小摩擦，又提升了邻里之间互助之情，让“远亲近邻”的温暖在及时回应中传递。

“墙上议事厅”

出入间参与楼事

在111号楼道里，“墙上议事厅”是居民随时参与楼事的“开放式窗口”，既可以张贴通知，也能留下手写的意见和建议，让楼内事务从“少数人管”变成“大家共管”。

111号504室居民装修房屋时，在楼道“墙上议事厅”张贴了施工告示，还在楼内、微信群详细告知装修计划，尽量不影响大家休息，有问题随时沟通。施工期间，若出现噪音略超预期、装修垃圾未及时清理等情况，504室居民都会第一时间在群内致歉，并立即调整整改。邻居们也纷纷留言“装修辛苦，注意安全”“有需要帮忙可以吱声”，体谅与关心的话语在群内流转，让装修这件易起矛盾的事，变成了邻里间增进理解的契机。

除此之外，“墙上议事厅”还成了楼内的“互助平台”，孩子的闲置玩具、居民多余的日用品，也会在“墙上议事厅”标注“免费分享”，让闲置物品循环利用的同时，传递邻里温情。

“一键直达”

面对面感情升温

112号家住在一楼的何阿姨和丈夫行动不便，出行都要靠轮椅。“平时出门买菜回来，看到我们的邻居就一定会帮忙把菜提进来、再把轮椅车停好。一旦有几天没有遇到我们，大家就会上门来，看看我们是不是好好的。”这份藏在日常里的关照，攒成了多年的邻里情与信任感，也让何阿姨打心底里支持加装电梯——因为“能上楼看一看”，是她藏了许久的心愿。

加装电梯后，邻居沈阿姨和缪阿姨经常邀请她上门做客，陪她看看楼上的风景、聊聊家常，从过往回忆谈到电梯带来的便利，话匣子一打开就停不下来。邻里间的情谊也在一次次聊天、一次次相聚中愈发浓厚，让112号楼的日子，满是让人安心的烟火气与期待。

“楼组公约”

楼上下文化共建

正因为三个楼栋的居民们习惯在微信群里沟通、在“墙上议事厅”互动，更愿意为邻里着想、为楼组出力，各楼栋还制定了属于自己的“楼道规约”。大家约定“遛狗必牵绳，粪便及时清”，还特意在楼道入口处放置了拾便袋，方便养宠居民使用；在公共区域管理上，“楼道规约”明确“不占用消防通道、不堆放私人物品”，居民们会互相提醒，看到楼道内有杂物堆积，会主动在群里问“这是谁家的东西，需要帮忙搬到家里吗”，久而久之，楼道始终保持畅通整洁。

而居民提议的“每周轮流清理电梯卫生”，更是成为“楼道规约”里最受欢迎的条款之一。大家主动认领清扫日期，每次清扫完，居民都会在群里分享“清扫成果”。如今，每周自发清扫电梯已成大家的习惯，整洁的电梯间不仅改善了居住环境，更让邻里间的联系愈发紧密。

从漏水矛盾的“线上速解”，到装修事宜的“双向谅解”，到加梯后的“温情互动”，再到楼道规约的“齐心共治”，白玉新村的楼组文化建设成为了传递温暖、解决问题的“连心桥”，让“五心”工作法将“邻里一家亲”从理念变为日常，让社区充满了看得见、摸得着的温情。