某日，居民朱老伯像往常一样牵着自家小狗在小区内散步，途中偶遇了同小区的小刘也在遛狗。然而，小刘素有遛狗不牵绳的习惯，他家的大狗见到朱老伯的小狗后，突然猛冲上去将其咬住。朱老伯爱狗心切，急忙上前试图拉开两只狗，混乱中被小刘的大狗咬伤小腿。随后，朱老伯被家人紧急送往医院，不仅接受了伤口缝合治疗，还按要求接种了狂犬疫苗。

事后，朱老伯多次找到小刘，要求其赔偿因受伤产生的医疗费用以及相应的精神损失。但小刘不仅拒不承担责任，反而对朱老伯恶语相向。倍感委屈又气愤的朱老伯无奈之下，只得向调解员寻求帮助。

调解员接到求助后，首先耐心安抚了朱老伯的情绪，让他放宽心安心养伤，并郑重承诺会联系小刘妥善处理此事。随后，调解员第一时间找到小刘，将朱老伯受伤的具体情况告知了他。可小刘态度十分强硬，辩称“牵不牵狗绳跟他没关系，不过是狗狗之间打架玩耍，是他自己多管闲事”。面对小刘的无理辩解，调解员当即严肃地指出了他的错误认识：“首先，根据《上海市养犬管理条例》规定，大型犬只外出必须佩带牵引带，你未牵绳的行为已然违反了条例要求；其次，是你家的狗先攻击了朱老伯的狗，朱老伯上前劝阻时被咬伤，作为大狗的主人，你有义务看管好自家宠物，犬只伤人后理应由你承担相应责任。况且，你不仅不上门道歉，反而恶语相向，更是错上加错。”在调解员依据法规、条理清晰的劝导下，小刘终于认识到了自己的问题，态度逐渐软化，表示愿意向朱老伯赔礼道歉，并承担他的医疗费用。

之后，调解员又经过多次沟通协调，帮助朱老伯和小刘就赔偿金额达成了一致。小刘主动上门看望了朱老伯，当面诚恳地向他道歉，并赔偿了600元医疗费用。双方当场签订了调解协议，小刘还郑重承诺今后一定会严格遵守养犬规定，做到文明遛狗。最终，两人握手言和，这起纠纷得以圆满解决。

这起因遛狗不牵绳引发的意外，看似偶然，实则是责任缺失的必然结果。幸运的是，在调解员的帮助下，问题得以妥善解决。在此再次提醒广大养犬居民：遵守养犬条例既是法律要求，也是对自己、对他人、对宠物的负责。唯有人人守规、互相体谅，才能让小区充满温情，远离纷争。 （长风新村街道司法所）