“小区门口商铺污水外溢了！”今年以来，高行镇“12345热线”平台经常收到附近居民关于秋岚路商铺的投诉。

秋岚路泰安苑段现有22家沿街店铺，与居民小区仅一墙之隔，涵盖宾馆、餐饮店、干洗店、水果店等，因产权分散、业态复杂，成为居民投诉的“重灾区”。

为避免“政府干、商户看”的治理困境，绿洲街区党组织牵头，组织街区商户和相关部门召开会议及时“问诊”。

商户并非不愿配合，而是缺乏统一协调。经过多轮协商，22家商户正常营业的有21家，参会的21家全票通过成立“秋岚路泰安苑段商户自管小组”，并制定《自治公约》，明确污水治理、消防安全、环境维护等责任清单。

“自管小组”的商户自发出钱请专业公司进行定期疏通，做到防患于未然。随着污水治理取得显著成效及整体环境的改善，“12345热线”工单的投诉量大幅度下降，涉及沿街商铺环境类的问题更是实现了零投诉。

附近居民说：“以前小区门口和街道上到处都是污水，经过都要捂着鼻子绕道走，现在看着干净整洁的街道，心里敞亮。”

高行镇相关负责人表示，这不仅是一条街区的焕新之路，更是基层治理能力和治理体系现代化的创新举措，以党建引领的“绣花针”串起群众自治的“千条线”,为打造现代化和谐社区提供了可复制的“高行样本”。

（浦东时报）