“您好，请问这里能不能咨询一下劳动法法律问题？”

一个突如其来的专业问题，开启了虹桥镇“虹扶小站”开创新功能、打开新局面的进阶之路。

报道开头求助的是居民李女士，她最近因供职的公司与其解约，在加班工资及补偿款上未达成一致，希望能够获得专业的法律咨询。然而，本身收入不高的李女士面对市场上高额的咨询费只能望而却步，最后她来到了社区，尝试寻求帮助。接待李女士的是龙柏七村“虹扶小站”站点的王老师，尽管自己的主责是救助工作，但是本着“虹扶小站”成立的初衷，她即刻开展了后续一系列的处置工作。

2019年底，为响应上海市民政局在全市推出的社区救助顾问制度，寻找“沉默的少数”，让不了解政策的困难群体得到及时有效的帮扶，虹桥镇在闵行区民政局的指导下，成立了一支由镇社区事务受理服务中心工作人员、居民区民政干部以及社区志愿者等组成的“社区救助顾问”团队，并在全镇设置了39个“社区救助顾问”服务点，全力打造“虹扶小站”品牌，打通社会救助服务“最后一公里”。

成立三年来，虹桥镇“虹扶小站”积极发挥着救助帮扶的枢纽功能，不仅整合了辖区内“慈善超市”“市民帮扶基金”等公益资源，更将各部门救助帮扶政策一揽子在社区开展供给，开源式地与助医、助学、助老、助困等相关部门协同作战，有效从“人找政策”向“政策找人”转变，成为了建站在社区内的社会救助工作桥头堡。

在提供政策引导、代收代办、结对关爱、资源链接、心理疏导、社会融入等多样服务的同时，虹桥镇社区事务受理服务中心也一直在思考，如何为虹桥镇的困难家庭提供一种陪伴式、长效式、全程式、多维度的帮扶。

此次李女士的求助给了“虹扶小站”拓宽工作的另一种思路。在与镇司法所和镇社区事务受理服务中心劳动保障条线沟通后，“虹扶小站”与“心缘虹桥”两大助困服务品牌结成联盟，共同为李女士开展服务。

“心缘虹桥”是镇受理中心劳动保障部门在新冠疫情后对劳动就业形势清晰研判后，根据实际需求为导向，及时新设的专业服务机构，主要目的是“稳固劳动关系、促进就业创业”，通过“调解+就业”，“疏企之困、解民之忧”。运转三个月来，获得了各方的好评与关注。

在“心缘虹桥”的介入下，专聘的劳动法公益律师通过剖析解读法律规定，化解了双方对于法律理解的偏误，圆满解决了李女士的劳资矛盾。在此期间，“乐业调解”工作室也在为李女士寻求新的工作机会。然而，接近退休年龄成为阻碍李女士重新就业的一道屏障，申请低保也因早年购买的一份保险导致折算家庭财产超标而未果，单亲带着读大四女儿的李女士今后一段时间的生活成为了难题。

针对李女士的情况，“虹扶小站”与“心缘虹桥”专题讨论后将帮扶的突破口调整到了女儿小宋的身上。“心缘虹桥”为小宋精心匹配了大学生见习基地相关政策，既可领取见习补贴又能在企业里积累实践经验，面试指导、职场礼仪等专项训练更是同步跟进。小宋在见习期间收获颇丰，还通过“虹招聘”春风行动数字化线上招聘会与一家单位达成了用工意向。

通过李女士的案例，虹桥镇社区事务受理服务中心正式开启“救助+调解+就业”同频共振的工作模式，并将“虹扶小站”负责人作为“心缘虹桥”乐业调解社区“首问人”。同时，“虹扶小站”将联手“心缘虹桥”在镇内所有小站服务点开展劳动法律培训，推广“联助联调联动”机制。

虹桥镇社区事务服务中心相关工作人员表示，“‘虹扶小站’将形成‘一横多纵’的救助帮扶体系，一横代表着救与助的长效与陪伴，而纵向数量越多则代表着小站的救助能力越强救助范围越广。我们也希望有志于救助事业的社会组织和个人都可以加入到“虹扶小站”中来，出一份力、发一点光。