为进一步认真贯彻落实习近平总书记考察上海、闵行重要指示精神，把全过程人民民主融入城市治理现代化，按照区委打造闵行特色、城乡并举全过程人民民主最佳实践地的部署要求，近日，虹桥镇人大开展“越虹”人民城市议事厅·基层治理大讨论暨虹桥镇人大代表联络站“微问政”活动，人大代表、政协委员、群众代表齐聚一堂，从待破解的具体问题出发，交流解题观点、探讨治理方案，推动事关发展、事关民生重点议题共商解决。

城市治理是国家治理体系和治理能力现代化的重要内容。2023年12月，习近平总书记考察上海时指出，要全面践行人民城市理念，充分调动人民群众积极性主动性创造性，努力走出一条中国特色超大城市治理现代化的新路。“12345”市民热线承载着民声民愿，是群众实现“民有所呼”的重要窗口，是政府践行“我有所应”的重要渠道。镇城运中心在汇报中展示了他们在热线服务方面的积极努力和取得的显著成效，同时也坦诚地指出了存在的问题和面临的挑战。

“夜经济带来占道经营、噪音扰民、环境污染等问题，引起周边社区矛盾投诉”“消防领域法律法规咨询较多，基层工作人员不尽专业，希望能给予更多指导”“对于双方协商延期、结案处理的案件，是否有更智能化的方式简化处理流程？”

在镇人大首次“越虹”人民城市议事厅现场，围绕“如何提高‘12345’市民热线办理质效”议题，人大代表、政协委员和群众代表争相建议、敞开讨论，在家门口的空间里，聚焦自己的身边事“有感而发”。

面对充电桩安全隐患、道路规划、市容环境等共性治理难题，议事厅邀请相关政府部门、居委会、社区工作人员等，从实际出发展开市容环境问题背后的多维度原因、潜在的其他问题以及解决的可行性路径探讨。

大家一致认为，要进一步加强热线服务的规范化和专业化，提高办理效率和质量，确保人民群众的诉求得到及时、有效的回应和解决。

全过程人民民主融入人民城市建设，既离不开持续深化全过程人民民主的创新实践，也离不开人民城市高质量发展的未来探索。聚焦“人民城市”这个时代主题，镇人大以议事厅的形式探讨民生、化解难题，让人民群众在社会治理中拥有更多的参与权和话语权。

在未来，镇人大会将议题放在更大区域、更多元关系中，通过民主促进治理，通过民主提升民生，更深入地探索人民城市的发展路径，为打造更加宜居、品质、国际的虹桥贡献人大力量。