2024年5月15日，闵行区虹桥镇古北新城社区的居民们迎来了一场特殊的“光明之约”。擦亮“光明随心订”送奶上门服务这一“上海品牌”，光明随心订联合社区居委开展“益民初心——爱满社区光明行”主题公益活动，将高品质鲜奶与贴心服务送到居民身边。

“光明随心订作为触达消费者的最前端，我们希望通过这种方式，让居民感受到光明乳业不仅是产品的提供者，更是社区的一分子。”光明乳业随心订营销中心党支部书记高丹丹表示，连续三天的活动采用“公益+服务”双轮驱动模式，不仅为居民提供免费试饮，更通过产品订购咨询、精准帮扶、环保回收等举措，构建全链条服务生态。

以古北新城社区为起点，一年来，这场以“百年品质初心、关爱健康初心、践行公益初心”为内核的“益民初心”行动，如同星火燎原，从上海辐射至全国成千上万个社区，成为光明乳业践行社会责任、传递品牌温度的生动写照。

“一瓶鲜奶”体现民生温度

每天清晨，上海市民打开家门口的光明随心订奶箱，自家订购的光明牛奶都会如约出现在奶箱里。无论是寒冬酷暑、刮风下雨，这一瓶光明奶，都能准时送达。

当城市还在“熟睡”，一瓶瓶刚下产线的鲜奶，由光明乳业领鲜物流送到分布在全市的300多个奶站，再由送奶员送往千家万户。在消费终端，作为国内最早推出“送奶上门”服务的乳制品企业，光明乳业打造的随心订平台，已成为全国最大的鲜奶配送平台，服务全国350多万家庭、覆盖上海100多万家庭，定位也由最初的“送奶到家”升级为“鲜食宅配”平台。

作为一家百年乳企，光明乳业坚持以益民为初心，以服务保障城市发展为己任，当好城市主副食品保供保障主力军，矢志做造福人民的企业、改善民生的坚实力量。光明乳业连续多年深化“公益”二字内涵，创新公益活动形式，以期用“光明”照亮社会的每一个角落。

围绕“百年品质初心、关爱健康初心、践行公益初心”，2024年，光明乳业党委组织“益民初心”志愿者服务队，广大光明乳业职工积极行动，开展“益民初心——爱满社区光明行”主题公益活动。志愿者团队走进上海各个社区，设立服务点，向居民免费发放光明高品质鲜奶，普及奶制品知识，提供便捷、高效且个性化的订奶服务，形成企业与社区居民互动双赢的格局。

在活动现场，光明随心订为社区居民精心准备了包括光明优倍鲜牛奶、舒睡奶、致优原生DHA 鲜牛奶及0蔗糖低脂风味发酵乳等多款优质产品赠饮，志愿者会为居民详细讲解不同产品的特点、功能和适宜人群。

为了满足不同居民需求，光明随心订提供多种灵活的订奶模式，居民可在客户端自由选择每天送、单日送、双日送等配送方式，还能根据自身情况暂停或恢复配送。“比方说居民这段时间要出差、旅游，可以选择暂停，等回来后再恢复配送，真正实现‘随心订’。”高丹丹告诉记者，活动期间推出力度可观的优惠政策，如订两个月享9折，订三个月享85折，让居民享受实惠的同时，品尝到高品质牛奶。

与此同时，光明乳业“随心订”旗下社区牛奶鲜食零售品牌——“光明新鲜屋”，正面向上海地区征招自主经营合作伙伴。门店依托光明乳业全产业链资源，以品牌授权模式经销乳品，成为社区消费者获得新鲜乳品的另一途径。

今年，“益民初心——爱满社区光明行”活动的覆盖面将扩大至企业园区、公园绿地，目前已在上海的德必易园、张江园区以及杭州的阿里巴巴园区落地，触达、服务更多人群。

以社区关怀为核心拓展公益蓝图

“益民初心——爱满社区光明行”是一项以社区关怀为核心的公益活动，旨在通过健康乳品捐赠、志愿服务和可持续发展实践，传递企业社会责任，提升居民生活质量。

活动特别关注社区困难、独居老人、残障人士等群体。截至目前，在上海，累计向4466个社区的居民，赠送近542万元产品；在全国，累计向25266个社区的居民，赠送近2059.5万元产品。

“除了实物产品的赠饮，我们还从客户订购金中抽出一定比例金额，换成实物的方式关爱社区特殊人群。”高丹丹告诉记者，作为闵行区区域化党建的成员单位，光明乳业党委、光明乳业随心订营销中心党支部积极与相关社区开展党建联建活动，充分利用党建交流平台，开展爱老助老服务，组织志愿者上门慰问社区孤寡老人、行动不便的居民，为他们带去光明温暖。“我们也跟虹桥镇的中小学校建立联动，在暑托班、寒托班等场合开展开设手工课程，讲解乳品知识，向农民工子弟学生捐赠产品……”

推动可持续发展，光明乳业同样走在前列。公司首创全国牛奶纸盒回收活动，将每月5日、15日、25日定为回收日，不限品牌规格，鼓励市民参与。2023年，回收范围扩展到塑料瓶，并增加环保礼品兑换。2024年，项目覆盖90个城市，累计执行活动超20万次，回收奶盒超992万只，参与人数超58万，引发全国环保回收热潮。

“走进社区之后，我们发现可以做的事情还有很多，可以和居民建立更多的联接。”高丹丹告诉记者，前不久，有人大代表提出建议，光明乳业散布在上海的数百万个光明随心订奶箱，部分因年代久远，出现破损或外表斑驳的情况，是否可以加以更新，作为提升整体市容市貌的一环？“我们觉得可以和‘益民初心’活动相结合，目前正着手推出‘馨箱计划’，对废旧的奶箱进行装饰或更换。”

从一瓶鲜奶的免费派发，到一座城市的民生守护，从“送奶上门”到“益民初心”，光明乳业以公益为笔，在城市肌理中书写民生答卷。这场覆盖全国的行动，不仅为居民送去健康与温暖，更重塑了企业与社区的关系。未来，光明乳业将继续以“益民”为圆心，以创新为半径，绘制更广阔的公益蓝图，让光明力量照亮每个社区、每个家庭。