自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育启动以来，华阳路街道各居民区党总支以主题教育为契机，从居民身边小事入手，全力营造更加舒适、安全的生活环境，让辖区居民拥有实实在在的获得感、幸福感。

华三居民区：

用“三心”撬动老小区的美好生活

华三居民区位于华阳路街道东北角，辖区内有4个住宅小区，共有1089户，3123人，是一个以老旧公房为主的社区，物业管理不到位、居民老龄化程度较高等现象较突出。针对社区现状，华三居民区坚持党建引领，持续推进“四百”大走访，运用“三心”工作法开展社区工作，切实为民解忧，努力打造颐养宜居社区新貌。

●红心向党聚合力

华三居民区党总支筑牢精神之基，在“长”“常”二字上下功夫，以组织生活、三会一课为抓手，开展主题党日、书记讲党课等，从“线上+线下”“请进来+走出去”“视频+书籍”三个维度入手，在深学细悟中凝聚党员合力，推动主题教育走深走实。不断健全微网格运行机制，以党员“凝聚家”为载体，构建起居民区党总支-党支部-微网格（党小组）-党员楼组的四级网络运行机制，党员、志愿者们在精品小区建设、物业管理监督、社区老人关爱中发挥积极作用，不断提升居民区党组织服务居民的能力。

●暖心为民办实事

居民区党总支以保障和改善民生为落脚点，推动“一个支部一件实事”落到实处。面对面回应居民诉求，面对面沟通项目细节、面对面化解矛盾问题，如引导居民共商共议加梯方案，推动长宁支路314弄5号顺利签约；合力推进长宁支路302弄、326弄非机动车车棚及充电桩安装。

运用“三纵三横”“三进三出”工作方法，发挥“铁脚板”功夫，开展“一户一策”走访，统筹协调好居民个性化需求和项目总体进度，帮助大兴邨居民实现一户一“厕”。

运用“三会”引导居民开展协商议事，推动居民自筹经费将楼栋公用污水管外移，解决困扰居民多年的下水管堵塞问题；践行全过程人民民主理念，“三驾马车”协同发力，搭建沟通平台释疑解惑，不断完善项目方案，切实提升老旧小区环境品质。

●同心共治促成效

居民区党总支坚持以党的组织力、引领力、凝聚力激发群众团队的自治活力，同步推进大兴邨公共空间微更新，新增休憩椅、晾衣架、彩绘墙，打造居民议事新空间。大兴邨居民的治理热情进一步激发，大家还讨论制定了小区公约。

居民区党总支积极发动社区里的能人达人组建了“巧手编织队”“巧心串珠队”“幸福晚霞老年服务队”等多支团队，策划开展一系列群众喜闻乐见的活动，支持团队积极参与助老帮困、群防群治、小区管理等相关工作，发挥群众团队参与社区治理作用，汇聚起推动居民区建设的共治力量。

飞乐居民区：

“5237”工作法

“5237”是华阳路街道飞乐居委会座机电话的前四位，同时也是居委会干部们通过大走访总结出来的工作方法。

●“5237”给出的是暖心的答案

飞乐居民区辖区内的小区大都分布在武夷路上，有些甚至不是成建制的小区。在走访过程中，不少居民向居委会工作人员反映，武夷路上的老弄堂、老洋房的弄堂出入口到了晚上就极其昏暗，晚上进出非常不便。因为没有公共电表箱，所以安装照明变得非常困难。针对这一问题，居委会工作人员开展头脑风暴，终于找到了解决方法，先后为武夷路52弄、92号、114号、116号安装了太阳能路灯，解决了晚上弄堂内路面昏暗的问题。

●“5237”给出的是智慧的答案

在最近的走访中，武夷路52弄的居民们向居委会干部反映：“52弄弄堂很窄，弄堂口常被外来车辆堵住路，弄堂里的居民反而进出困难，希望居委会能帮忙解决这个难题。”针对居民需求，居委会快速反应，察看现场环境，并决定在弄堂口装一个地锁。在征得了52弄全体居民的同意后，弄堂口很快就装上了一个醒目的地锁，保障居民出行方便。

●“5237”给出的是及时有效的答案

据李超毅介绍，主题教育开展以来，飞乐居民区党总支认真走访、全面总结，罗列出了走访居民时必做、必清、必知、必访的清单。清单列出来后，有工作人员发现，“5237”正好是飞乐居委会座机电话的前四位，因此，飞乐居委会将走访居民区的工作方法命名为“5237”工作法。

【“5237”清单】

5必做：1、促进安全、稳定、团结的事必做。妥善处理矛盾纠纷，认真排查不稳定因素，对可能出现的问题想在前、防在前、思想工作做在前；2、帮助居民排忧解难的事必做。以多种形式走访，听群众呼声，解群众难题，主动回应群众期盼和诉求；3、维护居民合法权益的事必做。引导居民积极参与社区建设，通过多种途径，宣传法律知识，提高人民群众的法律素质；4、改善居民生活质量的事必做。注重发展社区基础设施建设，力求为居民提供良好的生活环境和条件；5、提升社区人文环境的事必做。以居民需求为基础，大力倡导文明习惯，加强文化教育，增强社区的活力和凝聚力。

通过必做，做到密切联系群众，搭建服务群众的连心桥。

2必清：1、社区底数必清。走访排查后，每位居委干部手中的户籍册和外来人员情况及时调整，同时在社区云中也同步进行动态更新；2、居民需求必清。沟通交流到位，把群众的信息装在心里，把群众需求放在心上，从而提供精细化、精准化的服务。通过必清，做到服务有重点，工作有方向，把居民工作落到实处。

3必知：

1、群体矛盾、不稳定因素必知。发挥调解“第一防线”作用，全力把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态；2、社区资源情况必知。参与社区项目和活动、共享资源和信息，建立有效的沟通渠道，更有效地利用社区资源；3、影响社区环境的突出问题必知。探索民生问题治理，凝聚辖区力量，进一步提升社区治理水平、提高人民群众满意度。

通过必知，做到对社区内各种情况耳熟能详，对及时排查化解各类矛盾和问题隐患起到防微杜渐的作用。

7必访：1、新进户必访。了解信息，耐心登记；2、大病重病必访。慰问救助，贴心服务；3、高龄独居老人必访。嘘寒问暖，送去关爱；4、低保人员必访。谈心明理，送去关心；5、劳模、优抚对象、离休干部必访。唠唠家常，送去慰问；6、困难家庭必访。掌握情况，打开心结；7、残疾人员必访。精神慰藉，细心帮扶。

通过必访，做到及时了解各类特殊群体的基本情况，增强社区服务管理的针对性和有效性。

苏一居民区：

在办实事中锻造“贴心人”

华阳路街道苏一居民区毗邻中山公园商圈，辖区内形态多样，居住人群复杂，利益诉求多元。苏一居民区党总支坚持党建引领，将锤炼干部队伍与为群众办实事相结合，在攻坚克难中切实提升干部综合素质，不断探索总结工作经验。

在苏一居民区内，紧邻苏州河和中山公园的万凯小区是一个始建于上世纪90年代初的老小区，只有84户居民，部分管道老化，水泵房倾斜，杂物堆放多，墙皮脱落，缺乏物业公司管理……是个典型的“老破小”小区。

●群策群力，解决诉求，三大行动出“实招”

苏一居民区党总支带领社区干部践行“四百”精神，在万凯小区改造工作中探索形成三大行动：

行动一：“门铃”行动——走起来

万凯小区改造初期，居民区工作人员带着设计图纸挨家挨户走访，一问小区存在的问题，二问居民的切身需求，三问居民的意见建议。通过按响一家家门铃，与群众面对面、心贴心，形成一张张“接地气”的施工图。“门铃”行动敲开的不仅仅是居民的心门，更是强化基层干部的责任与担当。

行动二：“金点子”行动——聚起来

居民区党总支通过“门铃行动”与居民亲密交流，让群众感受到了居民区工作人员为小区、为居民着想的心意，更让小区能人、达人不再“隐身”。居民区党总支组织动员这些达人、能人参与居民区议事协商，把群众的智慧聚在一起，不仅“碰撞”出闲置自行车改造、水管花园、爱心座椅等一批“金点子”，更进一步增强了基层干部们在居民群众中的号召力和凝聚力。

行动三：“微力量大能量”行动——活起来

在居民区党总支引领下，小区能人、达人的“金点子”逐一落地变为现实。于是，万凯小区“达人名单”不断变长，这股居民“微力量”逐渐释放出治理“大能量”。苏一居民区党总支顺势而为，小区组建了“万凯志愿者服务队”，成员们发挥自身特长各尽所能。为了让更多居民能参与小区事务，“万凯议事会”应运而生并陆续开展了共享工具屋、旧车翻新、向善彩绘等微更新项目，老旧小区由内而外焕发新生。

●深悟笃行，凝心聚力，解决居民群众的需和盼

实现万凯小区华丽焕新的同时，更重塑了基层干部队伍的精气神，使干部为群众办实事、解难题更具能力、更有方法、更富激情。

以“安民”为出发点，以初心态度面对群众，认真对待群众反映的生活“小事”，深入群众，扑下身子，才能听得到真话、看得到实情，把群众的急难愁盼摸透，才能真正帮助群众排忧解难。

以“惠民”为着力点，以担当精神解决难题，坚持问题导向，善于发现问题，敢于正视问题，与群众想在一起，干在一起，有的放矢，攻坚克难，脚踏实地解决民生问题与困难。

以“利民”为落脚点，以奋进姿态检验实效，从过去等着事找人转变成主动解决事，引导居民为共同目标，劲往一处使，心往一处想，成为说得上话，办得了事的群众“贴心人”。