每一次12345市民热线响起，背后都可能是一个亟待解决的难题，一个督促社会进步的建议。今年以来，华阳路街道为了提升居民的幸福感和满意度，通过城市运行联勤联动平台，联合街道各办、城管执法部门、环保监察、派出所、市场监管等条口部门，共同为疑难问题出谋划策，解难题，抚民心。

共享单车无故啸叫

从“无解”到回归平静

定西路1235弄小区里的居民们有段时间经常被共享单车发出的尖锐啸叫声吵醒，居民们开始通过居民区、12345市民热线寻求帮助。街道城运中心召集物业、居民区以及三家共享单车公司的代表，共同商讨如何解决这一问题。经过一系列的调查和测试，街道和共享单车公司的技术人员发现，这些共享单车在夜间的啸叫声并非偶然。原来，是因为一些车辆的智能锁在夜间受到了某种干扰，导致它们发出了声音。

为了解决这一问题，街道联合建管委和共享单车公司共同采取了一系列措施。通过增加对这一区域共享单车的清运频率，确保在夜间不会有过多的车辆停留在小区附近。同时，居民区和物业安排保安人员，严禁单车进入小区。最终，多方合力解决了居民连日以来的困扰，还居民一夜好梦。

快递驿站噪音问题

从扰民到清退

“你好，我们小区大门口有一个快递驿站，实在太吵了，尤其清晨卸货和搬运包裹时，严重影响了居民的休息。”今年6月，街道通过12345市民服务热线收到了长宁支路133弄大桥小区居民反映的难题。

街道得知情况后，通过城运平台邀请综合执法队、派出所、市场所、居委会等相关方共同召开协调会议。会上，也请来了快递驿站的负责人，明确告知了噪音问题对居民生活的影响，希望其能够调整经营业态。最终，快递驿站按照承诺的时间节点结束了该地点的经营活动，彻底解决了噪音问题。街道和居民区在清退后继续跟进，确保没有新的噪音问题产生。居民们对此表示非常满意，生活又恢复了往日的宁静。

开元小学门口

从隐患到安全

今年8月，有居民通过12345市民服务热线反映开元小学门口存在安全隐患，因为临近开学，为了不影响开学，街道马上派人去现场核实问题，发现学校门口走到对面马路没有斑马线，这条路又比较狭窄，非机动车又多，存在安全隐患。

解决道路难题需要交通管理部门协同帮忙，在城运中心召开的例会上，街道管理部门联系了交通管理部门、学校代表共同参会。会后，交警对现场进行了评估，提出了增设斑马线和信号灯的方案，确定了具体位置，并在开学前完成了斑马线和信号灯的增设工作。通过这些措施，开元小学门口的交通安全问题得到了有效解决，为学生和家长提供了一个更安全的交通环境。