“之前要到窗口排队取号才能办好，没想到现在在家门口的延伸点就能轻松办理！”日前，华阳路街道居民黄女士通过“一网通办”政务服务虚拟窗口飞乐延伸点快速更换了就医记录册。如此高效便捷的政务服务，源于华阳路街道“1+4+4”便民政务服务网络带来的便利。

为进一步优化政务服务，打造“15分钟政务服务圈”，提升服务的智能化、高效化和便捷化水平，华阳路街道基于“多圈合一、统筹资源”的布局理念，将“一网通办”政务服务虚拟窗口延伸点设置到了“静雅武夷”街区的翡悦里商业体飞乐居委会内。这一举措是“一网通办”多渠道办理的生动体现，也彰显了城市人文温度。

针对该区域既是新建商区又紧邻居民区的特点，街道将飞乐延伸点打造成“以数智系统为基础、以服务需求为导向、以场景应用为牵引”的一站式、高效便捷的政务服务远程窗口，打破时间和空间的限制，让更多市民尽享“智慧好办”的改革成果。

自设立以来，飞乐延伸点不仅满足了周边居民和企业白领日常的高效便捷化办理政务服务需求，还针对不同群体，在一楼的公共活动空间内定期举办“一网通办”政务微课堂活动。同时，为辐射周边多业态群体，飞乐延伸点结合新兴领域党建全覆盖工作，通过政务体验日、政策宣讲和现场帮办等方式，将政务服务融合到对商铺、快递驿站、园区企业等多元主体的服务中，实现服务到家、温暖到家。

除了提供远程虚拟窗口的便捷服务，街道还精心编制了手机端事项《办事指南》，并通过宣传折页的形式在政务服务点广泛发放。居民在使用“随申办市民云”APP办理业务时，可以依据《办事指南》获得详尽且准确的操作指引。同时，远程虚拟窗口的工作人员还提供实时的在线指导，助力居民顺利完成业务申请。

目前，街道已形成中心辐射、南北贯通、网格联结的“1+4+4”便民政务服务网络，融入了“15分钟生活圈”。社区事务受理服务中心作为核心，串联起24小时自助服务专区和4个自助终端服务延伸点。在较远的居民区和商务园区，还设有4个远程虚拟窗口，并在多媒体广场“凝空间”设置手机帮办点，突破了服务的时空限制。

未来，街道将不断优化服务流程、创新服务方式，提升华阳“一网通办”服务的质量、效率和覆盖面，为社区居民及企业白领带来更加高效、便捷、优质的“家门口”政务服务。