华阳路街道华二居民区积极开展“四百”大走访，察民情、解民忧、暖民心，用脚步丈量民情，用行动践行担当，在访民需、汇民智、聚民力中绘就基层治理幸福底色。

精准服务，织密特殊群体“关爱网”

华二居民区以“底数清、情况明、服务细”为准则，建立重点人群动态管理台账，将小区特殊群体纳入“红色关怀圈”。其中，针对独居老人、纯老家庭，实行分级分类服务，建立“红黄绿”三级动态关怀机制，让“银发族”切实感受到“子女般的关怀”。

居民区工作人员更是化身“暖心管家”，用行动传递温暖：为住院居民送慰问品、协助骨折老人办理“银发无忧”理赔、及时更新租客信息配合人口登记……这些看似琐碎的小事，却成为连接社区与居民的情感纽带。近90岁的独居老人张伯伯年事高、记性差，好几次外出时因忘带钥匙被锁门外。工作人员及时帮忙解困，送上关心问候。为此，他主动提出将家门钥匙托付居民区。“你们经常嘘寒问暖，不是我的亲人，却胜似我的亲人。我非常放心把钥匙交给居民区！”这份沉甸甸的信任，正是居民区用真情换真心的生动写照，也是精准服务结出的暖心果实。

多元联动，筑牢社区安全“防护墙”

为维护社区和谐稳定，华二居民区构建“警社联动+志愿协同+平台共治”立体化治理体系。针对婚恋矛盾、家庭纠纷等不稳定因素，块长与民警协同走访，通过“拉家常式调解”方式，将矛盾化解在萌芽状态；利用“三所联动”平台，为复杂民事纠纷提供专业法律支持，实现“小事不出楼，大事不出社区”。

面对近期电信诈骗高发态势，居民区工作人员化身“反诈卫士”，根据街道和民警反诈平台推送名单，不厌其烦地逐户上门开展反诈宣传。前不久，一场与诈骗分子的“时间赛跑”尤为惊心动魄。当得知居民已向骗子泄露手机验证码，居民区工作人员第一时间飞奔到居民家中，配合民警共同劝阻，及时帮助居民冻结银行账户，成功阻止了冒充抖音客服的电信诈骗，为居民挽回近5000元经济损失。“守住居民的‘钱袋子’，就是守住社区安全感。”居民区工作人员说道。

靶向发力，破解民生痛点“硬骨头”

小区治理难题多，华二居民区始终秉持“办法总比困难多”信念，用心解决一桩桩居民“心头事”。

老小区停车难一直是“老大难”问题。居民区通过党建引领“多格合一”治理机制打破条块分割，联合网格力量跨区域整合资源，主动对接居民区外的King88商场，将商场停车位夜间以惠民价向居民开放，有效缓解居民“停车焦虑”，获得一致好评。

面对沿街商铺电瓶车占用小区充电桩问题，居民区联合街区党支部，开展沿街商铺走访调研。考虑到商户与居民们日常出行的便利性，最终决定在沿街非机动车停放点增设简易充电桩，既满足商户等群体的充电需求，又为居民腾出更多充电空间。随即，居民区联系物业、充电桩安装单位实地勘察，有序推进停放点充电桩安装。如今，沿街有了充电桩，商户电瓶车充电问题迎刃而解：“这下好了，终于不用为找不到充电桩发愁！”

从“被动应对”到“主动谋划”，这些民生痛点的破解，正是“四百”大走访中问需于民、问计于民、问效于民的生动实践。

如今的华二居民区，是充满温情的“暖心家园”，通过“四百”大走访，在居民群众中厚植信任根基，激活基层治理内生动力。下一步，居民区将继续常态化开展“四百”大走访，持续深化“精准服务+多元共治”模式，聚焦群众急难愁盼，让民生温度在基层一线持续升温。