□记者 武 钢

“有事就找‘三委’办！”如今成了文苑一小区许多居民的口头禅，原本应该由物业来解决的问题，许多居民却去找“三委”联动办公室主任陈桂芳帮忙解决。

曾经有一位老伯走进“三委”办公室反映楼上邻居卫生间污水从房顶渗漏到他家，他用几只脸盘接着，上厕所要打伞，让他苦不堪言。陈桂芳随即带领工作人员实地查看，判断是楼上人家的问题。因为要敲掉瓷砖找到漏水点，楼上居民拒不配合，并否认是自家责任。双方僵持不下，原本和睦的邻居关系变得剑拔弩张。陈桂芳与工作人员商量后毅然承诺，如果检查后不是楼上人家的问题，她自己掏腰包负责材料费和装修费。最终，查到了漏水点并进行修理，问题得以圆满解决。

陈桂芳是文苑一居民区第二党支部书记、“三委”联动志愿服务队的领衔人。在居民心里，她是“及时雨”；在困难老人心里，她是贴心的家里人。她始终以让居民“如沐春风”的工作方式，为居民做好事办实事，践行着一名共产党员的初心和使命。

2018年，凉城首创居委会、业委会、物业“三驾马车”合署办公模式。自文苑一居民区“三委”办公室成立以来，陈桂芳及其团队解决了不少长久困扰居民的问题：经过耐心调解，化解了小区环境提升过程中因处理公共部位而引发的居民之间纠纷，找到居民利益的最大公约数；经过挨家挨户耐心劝说，解决了部分楼宇二楼平台因居民私自种植蔬菜造成的环境卫生和挤占公共活动空间的问题，恢复了往日居民娱乐健身场所的功能；通过因地制宜合理增加残疾专用车位，解决了因残疾车违章占用机动车车位而造成的小区道路通行不便问题及安全隐患。

“三委”联动给陈桂芳最大的感受是，通过“一站式”服务，起到“老娘舅”的作用，用心用情及时解决居民群众遇到的烦心事，避免了相互扯皮，提高了办事效率，居民群众对“三委”的信任度、满意度大幅提高。

作为社区党员志愿者，陈桂芳还是社区老人们的“小棉袄”。由她负责的红枫托老所助餐点，按照老年人的口味与营养需求精心设计菜单，为社区孤寡老人、行动不便老人解除用餐之忧。每逢节假日，她还会给老人们送上小礼物，陪他们聊聊家常，送去温暖。对年老体弱或丧失自理能力的老人，她会上门帮助打扫卫生、打理家务。

陈桂芳说，作为一名老党员，退休不褪色，要发扬志愿者精神，将长期积累的工作经验为社区建设和服务居民群众作出新的贡献。