近日，上海市第二届“金牌养老顾问”评选揭晓，凉城新村街道水电居委会顾问点的养老顾问徐乐经推选、笔试、专家评审等环节，以优异的成绩和良好的精神面貌荣获此项殊荣。此次评选工作从全市150名养老顾问经过层层选拔最终产生80名“金牌养老顾问”。截至目前，虹口区经过两届评选共产生11名上海市“金牌养老顾问”。

养老顾问徐乐通过带教、培训，将老伙伴队伍从原有14人扩展到29人，对整个水电小区内的孤老、独居老人进行了全覆盖的结对互助。此外，徐乐充分调动水电小区志愿者积极性，对部分有困难的小区高龄纯老进行关心照顾。

大上海保卫战期间，小区内的孤寡困难老人一日三餐成了最急需解决的问题，徐乐第一时间多方协调、提前准备，发动物业工作人员和年轻党员志愿者成立爱心小分队持续为特需老人送餐上门。

家住在汶水东路670弄的失能老人刘老伯，日常需使用尿布尿垫。封控期间，他的尿布尿垫已经用完，其爱人联系到徐乐寻求帮助，徐乐马上联系小区在药房工作的居民，协商购买了少量尿布尿垫，同时徐乐又联系了辖区内养老机构，想办法匀到了少量的尿布尿垫，终于解决了刘老伯的急难愁。

徐乐常说：“以亲人的身份更深入地倾听老年人的需求，为老人提供更专业、更精准的养老方案，如父母尊爱老人、用真心服务老人。”

自2018年起，上海市创新推出“养老顾问”制度，由专人面对面，为市民提供政策咨询、资源链接、个性化养老方案定制等服务，提升民生服务质量，体现城市的温度。近年来，虹口区在“养老顾问”基础上探索推行“政策有人答、生活有人帮、烦恼有人解”的养老顾问“管家式”服务体系，给予老年人全方位的呵护和帮助，为虹口老人的晚年生活全程保驾护航。 （上海虹口）