“黄浦计划-头雁计划”第七期零距离“社群赋能工作室”学员朱愉娟，目前就职于南京东路街道福海居民区。2018年10月，她初入社区工作，跟随书记走访老旧里弄，狭窄的木楼梯、转角的燃气灶，一切都令她紧张而生疏。首次拜访独居老人徐阿姨时，书记用上海话与她亲切交谈，细致询问生活琐事。那一刻朱愉娟意识到，社区工作就是用脚步丈量土地、以真心感知冷暖。随着时间的推移，朱愉娟的治理经验在协助居民处理日常事务、参与公共改造项目中慢慢积累。

福海居民区地处上海市中心核心区域，距离人民广场仅600米，涵盖8个住宅小区，包括商品房、系统公房和售后公房等多种类型。在新商品房小区，居民之间互动较少，邻里关系淡薄。居民们忙于照顾家庭和工作，对社区事务参与度低，社区凝聚力不足，和谐氛围难以形成。

破冰之初：从“孤岛”到“相聚”

为打破邻里隔阂，居民区从年轻妈妈们入手，策划了一系列亲子活动，包括插花、书法和手工等。这些形式轻松、内容丰富的活动，迅速吸引了许多年轻妈妈走出家门，带着孩子共同参与。

插花活动中，花香弥漫，大家围坐在一起，在专业老师的指导下修枝构景。孩子们帮忙选花递叶，现场气氛温馨热烈。一位妈妈分享道：“平时很少有机会参加社区活动，今天不仅学了插花，还认识了邻居，真的很开心。”书法活动中，妈妈与孩子们一同提笔书写，从最简单的笔画练起。活动不仅增进了亲子关系，也让居民在笔墨间静心交流，感受到社区的温暖。

聚力绽放：从“参与”到“共治”

几场活动之后，年轻妈妈们逐渐熟悉起来，开始自发交流育儿经验、讨论社区事务。她们从原本的“旁观者”，转变为社区建设的“参与者”。

居民区也及时引导，鼓励她们加入更多公共事务：组织亲子读书会、参与环境美化、协助调解邻里纠纷等。她们的身影逐渐活跃在社区的各个角落，不仅为社区注入新的活力，也展现出女性细致、坚韧的特质。

同心共建：从“融入”到“担当”

随着对社区事务的深入了解，一些年轻妈妈意识到业委会在小区治理中的关键作用。当新一届业委会换届选举启动，几位在活动中表现突出的妈妈们决定参与竞选。

她们以真诚的沟通和切实的规划，赢得了众多业主的信任，最终成功当选。新成员的加入为业委会注入了新血液，推动了物业与居民之间的沟通，邻里纠纷明显减少。她们用实际行动诠释了居民在社区治理中的责任与担当。

插花、书法、手工等活动，像一把钥匙，打开了年轻妈妈们融入社区的大门。她们在活动中找到归属，在参与中实现成长，从陌生人成为社区共建的合作者。社区治理不仅需要制度创新，更需要情感联结。福海居民区的实践表明，通过贴近居民需求的活动，能够有效激发社区参与热情，凝聚共识，推动共建共治共享。未来，她们将继续开展更多类似活动，吸引更多居民加入，共同打造温馨、美好的社区家园。（黄浦社会工作）