□记者 沈冠君 整理报道

为进一步加强居民区业委会规范化工作，提升业委会对相关法规、政策的掌握程度，提升业委会服务社区的专业能力，近日，南京西路街道组织开展业委会成员增能培训活动，邀请黄浦区德同宜居服务中心和豫园街道优秀业委会代表前来讲课。

规范化建设

护航业委会良性发展

业委会的规范化建设和运作，一直是社区治理的热点话题。在以往的调研走访中，业委会不作为、难作为、乱作为等现象时有发生，小区居民对业委会及相关物业问题的投诉屡见不鲜。如何规范业委会的建设和运作，成为促进社区和谐治理的一大难题。

来自黄浦区德同宜居服务中心的魏懿从文书制度规范、会议制度规范、资金使用规范、物业合同规范等多个方面阐释了“规范”二字的含义，并通过深入讲解业委会三大规约、各项管理制度、会议召开的程序和专项维修资金使用等内容，清晰地介绍了业委会各项工作的操作流程和运作方式。

他指出，只有对业委会自身工作经常“体检”，才能及时查找出不合规的地方，并及时改正，促进业委会在不断优化中形成良性发展，切实服务好社区居民。

此外，魏懿还列举了几类常见的业委会的会议以及其中需要注意的细节。任何“规范”都需要从实际出发，严格遵守各项法律规定，同时注意保留好工作记录，提高效用，确保文字表述的规范性、合法性，明确制定内容的可操作性，为之后的随时补充和修订预留空间。

最后，为了帮助大家更好地熟悉和规范业委会建设，现场工作人员组织了业主大会召开流程与规则模拟大赛，在游戏互动中帮助大家梳理要点、强化记忆。参赛队员分成两组，每组配有一位“主任”和“书记员”引导本组讨论和记录讨论结论，模拟的议题是“如何召开业主大会修改管理规约”。队员们结合工作中遇到的实际问题积极发表看法，从自己的角度提出新的问题或分享独特见解。

用情用心

做好社区服务

一个好的业委会，必定是为小区居民谋幸福、解难题的。垃圾分类志愿服务、上门调解夫妻矛盾、为行动困难的居民理发、帮助独居的孤寡老人……这些繁杂琐碎的工作，看似不起眼，却实实在在影响着居民的日常生活。为了更好地服务社区，凝聚基层自治力，来自豫园街道的几位优秀业委会代表，分别向大家分享了自己在工作中的心得体会。

佳成业委会主任介绍了业委会参与楼组建设的成果，向大家展示了功能角、楼组主题墙和发动居民参加志愿者活动等照片，他认为社区建设需要业委会发挥积极作用，更需要居民的参加与支持，通过发挥党员、志愿者的作用，形成“小区是我家，建设靠大家”的良好自治氛围。

太阳都市一期业委会主任从社区实事工程和业委会工作规范化的角度，和大家分享了解决问题的思路和方法，他认为业委会工作需要发挥党建引领作用，只有“三驾马车”齐心协力，才能解决好小区管理中存在的问题。

现场的业委会工作人员们听了各位老师们的经验分享后，很多相似的经历让大家深有感触。比如，如何解决电动车违规停放和充电带来的安全问题，有的业委会成员表示，面对个别难以纠正错误行为的“钉子户”，如何有效地沟通显得很重要；还有的表示，受场地和资金的限制，一时难以让楼组内的全部居民自觉避免违规停放电动车。当然，也有业委会成员分享了自己在实践中获得成功的好做法：通过添置充电桩等方式解决业主充电难和乱停车的现象。通过交流和分享，大家逐渐找到了解决电动车违规停放和充电的思路与方法，同时更加明确了业委会在社区治理问题中的角色定位。

本次系列培训活动，让业委会主任和骨干成员们更加清晰了解到业委会的规范化建设和运作的法规和政策，进一步提高了大家的业务水平和管理能力，助力业委会工作规范有序开展，推动居民自治和社区共治，为构建良好的基层业委会治理局面打下坚实的基础。