□记者 沈冠君

富民路175号位于毗邻“巨富长”商业街的古柏小区内，该大楼建于百年前，曾作为四行储蓄会筹建古柏小学的办公楼。如今，富民路175号的底层为商铺，二楼和三楼共住着九户居民。67岁的汪如英是这栋历史悠久的老建筑的楼组长。从2006年起，她定期核算9户居民的小水表，一人从指甲盖一般大小的黑色小转盘里辨认读数，认真计算用水量，再逐户收交水费……

一份总账单，9户的水费

“抄水表就怕看错、算错，造成邻里矛盾。”汪如英告诉记者，楼里的9户居民中只有三户是原住民，其余6户均为租赁户。9户居民共用一个总水表，虽然为方便计量给每户家庭分别安装了一个对应的小水表，但水费收取成了大难题。

因为每户用水量虽然可以清楚计算，但由于每户的小水表不纳入水务公司直接计费出账范围，整栋楼还是只有一份总账单。因此，9户的水费需要通过居民自行读取自家的小水表读数来统计用水量、计算应交水费，再和总账单金额核对无误后，最后由汪如英收齐每户水费，统一进行交费。

更困难的是，住在三楼的六户居民共用一间厕所。起初，居民们商议好，大家采用平摊的方式交纳水费。但各户人数和用水习惯不同，时间长了，邻里间常因分摊水费而发生争执。这家人口多，用得多；那家出去旅游了，用得少；还有人家见缝插针地抱怨自己每次想去厕所都要排队等很久……汪如英每次收取水费都困难重重。

多方合力，各家居民水费终“独立”

2022年底，由于多种原因，汪如英已半年多未抄收水费，账单金额累计达三千多元。彼时，一户租客正要搬离，想找汪如英交清水费。这一算，各家纷纷发表不同意见，邻里矛盾持续加剧。汪如英赶忙找到居委会求助。

经过多次讨论，大家一致认为解决问题的根本办法是为每户安装独用水表。根据规定，同一楼栋的所有居民须达成一致意见，并经书面确认后，由物业公司将居民房屋信息材料报送水务公司，才能申请安装独用水表。为此，汪如英想方设法与各位户主取得联系，并努力收集各种材料。其中有一位90岁业主邱爷爷，住在真光路上，汪如英就多次往返上门，帮助办理身份证和房卡等复印件。汪如英又多方打听，找到了富民路小学（现为陈鹤琴小学）的房卡复印件等资料。最终，汪如英顺利完成了每户居民的书面意见征询工作，并得到全体居民的一致支持。

在多方共同努力下，2024年5月，富民路175号的9户居民成功签订与城投水务的用水合同。三楼的公用厕所里也特意安装了6个小水表。自此，长达近20年的水费收取难题终于得到解决。

奉献社区，热心志愿服务

作为一名楼组长，十多年来，汪如英始终坚持热心参与社区志愿服务活动。2019年，随着《上海市生活垃圾管理条例》正式实施，汪如英和其他几位垃圾分类志愿者不到7点就在富民路197弄垃圾箱房“上岗”了。时值盛夏，这些垃圾分类志愿者们顶着高温、忍着异味，坚守在垃圾箱房门口，经常一站就是几个小时。

此外，汪如英还是社区平安志愿者，每逢春节、国庆等，她都会穿上“橙马甲”，走街串巷，守护社区安全；她还是康健苑健康志愿者，每周二上午，都要为社区居民提供免费的量血压、测血糖等志愿服务。

由于楼内租户多，汪如英体恤年轻人白天上班辛苦，自己主动承担起打扫楼道卫生的工作。“有时候，正好有年轻人下班回家看见我在打扫楼梯，很感动，跟我抢着扫地。”汪如英说，只有楼道干净整洁，大家才能有一个温馨舒适的居住环境。

回顾近20年的坚持与付出，汪如英表示：“我只是做了我应该做的事情。”