□记者 沈冠君

上海波特曼丽思卡尔顿酒店地处著名的南京西路，被上海商城建筑群环绕，对面是上海展览中心，从酒店的窗口眺望出去，繁华都市美景一览无余。这座曾接待过众多国际政要的白金五星级酒店，自1998年开业以来，始终坚持不定期组织员工开展各类社区公益活动，不论是帮困扶贫、关爱儿童，还是守护环境、积极参与社区治理，都在努力以自己的方式回馈社会，践行企业的社会责任。

跨越空间的距离

永远是“家”的温馨

“我们酒店绝大部分员工都曾参与过志愿服务活动。”酒店相关负责人介绍，他们在工作之余，致力于把细致周到的服务和家人般的关怀给予更多有需要的群体。

丽嘉助餐日，作为酒店每个季度都会开展的社区公益活动，20多年来，累计为三千余名社区老人无偿赠送高品质酒店餐食。助餐日当天，酒店员工餐厅的大厨会根据时令特点亲自烹制适合老年人的菜品，分装在餐盘里，然后由工作人员送去联华居民区乐龄站点，派发给有需要的社区老人。

以爱心美食为媒介，通过一份可口的饭菜，一个甜蜜的笑容，一句温馨的问候，让老人们感受到社区对他们的关怀和关爱。“我们在跟老人们的交流过程中，发现他们最需要的是精神上的慰藉。”一名酒店志愿者告诉记者，随着年龄的增长，老年人的情绪很容易出现问题，那些子女不能陪在身边的孤独感、伴侣去世的伤感、朋友离开的落寞感、身体状况下降的失落感、生活状况降低的落差感等等，都会导致老年人产生消极情绪。

为了提升老年人的幸福感，酒店志愿者每次都会在送餐之余组织不同类型的互动游戏，比如多肉盆栽DIY、学习八段锦、猜灯谜等等。老人们拉着志愿者的手不停地聊天，抑制不住内心的激动和兴奋。

一名初次参加助餐日活动的酒店员工悄悄流下了眼泪，她说：“看到他们，我情不自禁地想到了家里的爷爷奶奶。其实，他们的内心很渴望他人的关心，更渴望子女的关怀。”

2016年，来自土耳其的塔里克·铁穆青成为酒店“掌门人”。虽然还不会说中文，但他已经把家搬到了上海，将上海当作自己的第二家乡。每逢助餐日，只要时间允许，他都会作为志愿者走进社区，参与关爱老人行动。每年中秋，他也会同志愿者一起拜访周边养老院，送上酒店定制月饼和节日祝福。

作为上海唯一一家白金五星级酒店，波特曼丽思卡尔顿的服务水准代表着酒店业“上海服务”的标杆，除了为客人提供高品质服务，他们也致力于让更多的人感受到城市的“温度”——这是一种来自家外之“家”的温馨和关怀。

用爱心和责任

为社区儿童筑梦

在酒店里工作有一条不成文的规定，彼此都以“绅士”“淑女”相称。秀于外且美于内。“我们以绅士淑女的态度，为绅士淑女们忠诚服务。”这种企业文化内涵与围墙之外的上海老克勒的腔调有着某些共通之处。

酒店所在的联华居民区里老年居民占比近50%。除了在关爱老年人方面持续发力，酒店还将公益的触角延伸到了儿童关怀领域。每年冬天，酒店都会与南京西路街道携手开展“点亮心愿”活动。前期，由街道工作人员负责收集辖区内困境儿童的心愿，酒店员工自愿认领心愿并购买相应礼物，如书包、文具、运动鞋等。随后，酒店邀请孩子们走进酒店，和孩子们度过一段充满童趣与欢乐的节日时光，留下温馨美好的回忆。

从关爱老年群体、点亮儿童心愿，到倡导绿色健康生活方式，酒店积极响应政府号召，勇担社会责任，以真诚的关怀积极参与社区公益活动，书写着企业担当的篇章。展望未来，上海波特曼丽思卡尔顿酒店将继续秉持“服务社区、反哺社会”公益初心，以更广阔的公益视野、更持续的服务行动，扎根南西，为社区慈善公益事业的发展贡献更多的力量。