□记者 廖荩薇

近期，在彭浦新村街道的一些小区门口和住宅楼栋门口，张贴出了一个二维码，居民们都亲切地称之为“彭浦码”。这个“彭浦码”有什么用处呢？只要打开“随申办”APP扫一扫，就能立马将身边发现的社区问题直接反映给最近的责任部门，就近、快速，又方便。

模块专栏 畅通直达

2021年，在数字化转型工作中，彭浦新村街道致力于治理精细化、扁平化，于细微处拓展数字化场景，借助“随申办”APP扫一扫功能，依托微网格服务单元，重点将“彭浦码”进行升级。聚焦热点、重点事项，开设了社区投诉、电动自行车违法违规行为举报、人大代表信箱、电梯加装服务等几大模块专栏，通过信息直达模式，物业、居委会、责任部门移动端直接接单处置，畅通社区治理的“毛细血管”。

居民在日常生活中，发现有电动自行车不规范停放、充电行为，可以用“随申办”APP扫码进行投诉反映；对加装电梯热点咨询了解或建议，也可以通过扫码进入“电梯加装服务”端口提交，街道工作人员会及时通过电话进行政策解释；关心社区建设的选民群众还可以进入“人大代表信箱”板块，直接给代表留言、反映问题等，实现民意“一键直达”，让民意表达的过程成为发扬民主、集思广益的过程，成为实践全过程人民民主的一个互动平台。

遍布楼栋 安全安心

家住汾西路885弄的赵先生说，自己看到楼下有辆电动自行车在充电，于是用“随申办”APP扫了扫张贴在楼栋门口的“彭浦码”提交后，物业及时赶到现场进行核验。“现在真是方便，二维码每个楼栋都有，一键扫码举报，居民生活更加安全、安心了。操作也简单，我们老年人都会！”赵先生如是说。

家住临汾路894弄的王先生发现楼栋门口有人乱丢垃圾，他打开“随申办”APP，扫一扫自家楼栋门口的“彭浦码”，点击社区投诉，拍下照片，并填写情况，提交后物业公司便能收到带有楼栋定位的投诉信息。在提交信息后不久，物业公司的保洁人员便拿着扫帚过来将垃圾清理干净。

简化环节 便捷治理

“彭浦码”入商户、入小区、入楼道，且每个码都自带定位信息，为居民们增添了一个更近、更快、更便捷地参与社区治理的渠道。居民一码上传，物业等部门移动端接单，快速到场处置，并实现处置结果实时上传。街道责任部门在后台进行流程监管，各部门分工明确，实现处置快速。居民可以通过“彭浦码”，直接和各服务部门对话，减少了意见处理的流转时间、简化了流转环节，实现了小事不出社区的治理“内循环”。

值得一提的是，“彭浦码”不但能够让居民们更加直接、便捷地参与社区治理，还通过信息的集成，即将升级便民服务模块，为居民提供党建、民生、文化、志愿、居委会等五大便民服务信息。

现如今，“彭浦码”已在彭浦新村街道3个小区共189个楼栋进行试点，预计在今年年底实现街道2900余个楼组全覆盖，全方位回应居民群众的烦心事、提高生活品质的新需求，真正实现家门口幸福、家门口服务、家门口自治、家门口文化、家门口守护。