既有多层住宅加装电梯是一项社会关注度很高的民生工程，对完善住宅使用功能、促进无障碍环境建设、适应老龄化社会需求、提升城市生活品质具有重要意义。彭浦新村街道自开展加装电梯工作以来，坚持“业主自愿、政府扶持、社区协商、兼顾各方、依法合规、保障安全”的工作原则，创新工作方法，积极引入社会组织力量破解电梯加装难题，走出了一条具有街道特色的加装电梯之路。

2020年，街道引入上海静安区彭浦新村街道彭博业主委员会事务所（以下简称“彭博事务所”）,协助居民区做好加装电梯的全流程服务工作。成立于2017年的彭博事务所，将工作精准定位到“五把金钥匙”，解锁加梯过程中的一个个核心问题。

第一把钥匙是紧紧依靠群众。彭博事务所协助居委会、业委会引导业主自主开展加装电梯的前期意向排摸工作，组织加梯意愿强烈的楼组召开加梯政策宣讲会，并规范引导加梯前期的各项程序。

第二把钥匙是及时消除顾虑。彭博事务所在加梯政策宣讲的基础上，与居委会一起努力搭建法律咨询以及既往加梯经验交流分享的平台，通过及时的沟通和协调，尽力解答居民的各类困惑，打消居民的思想顾虑和政策疑惑。

第三把钥匙是做好居委会的助手。事务所工作人员们放弃休息日，协助居委会平衡业主间对加梯位置、资金分摊比例、合同条款等的不同意见，提出合理化建议并促成签约。

第四把钥匙是积极建言献策。他们总结加梯宣传动员、意见征询、民主协商、方案讲解、工厂考察、加梯试乘、签约服务、矛盾调解等各个环节的工作经验，助力街道加梯工作形成“想加、商加、能加、快加”的工作格局，打开了加梯的局面。

第五把钥匙是监督文明施工。彭博事务所积极搭建居民与代建方、施工方之间沟通的桥梁，从加梯的前端协商服务到后端的加梯建设，通过参与加梯工地的联合巡查，劝阻和纠正施工中的不文明、不规范行为，让违规和不文明施工无处遁形。

2021年，上海最受关注的热词之一就是“加装电梯”。作为社会治理的重要力量之一，社会组织也成为了加装电梯这把“星星之火”形成“燎原之势”的“助燃剂”。通过发挥彭博事务所这样的社会组织，在社会动员、搭建平台、化解矛盾、建言献策等方面的积极作用，彭浦新村街道的加梯工作稳步驶入快车道。2022年，街道将继续携手社会组织励志扬鞭、开拓进取，服务人民、助力加梯。（社区自治办）