“居民的事不分条线，只要喊一声‘小熊’，我随叫随到。”在兰凤新村居民区，社区工作者熊洁倩用7年时间践行着这句朴实的承诺。从就业、调解到计生、文教，她练就“跨界全能”本领，不仅是普及政策知识的“宣传员”，也是化解矛盾的“调解员”，同时也是守护小区的“安全员”。

社区治理中的“关键小事”，往往最需倾注心力。兰田新村，这个承载着岁月痕迹的小区，存在着“飞线充电”等治理困境，揪紧了社区工作者熊洁倩的心。结合“四百”大走访，熊洁倩通过开展线上线下的排摸调研，在全面梳理车辆底数、风险点，精准掌握居民诉求后，她充分发挥“三驾马车”协同引领作用，牵头搭建“议事平台”，召集居委会、业委会、物业、居民代表面对面围绕“飞线”难题开展交流讨论，研究便民充电桩安装方案，成功推动小区新装21台便民充电桩。

兰凤新村居民区有不少高龄、独居的老人，如何织密老年人的服务网？如何做好关爱服务工作？这是兰凤居民区一直以来探索为老服务精细化的关键一环。

一个寒冷的深夜，熊洁倩的电话突然响起，原来是独居老人夏师傅突发中风，远在加拿大的子女一时间联系不上。熊洁倩接到消息后，立马赶往老人的家中。同时，考虑到老人的情况可能不方便开门，她凭借对社区的“人熟地熟”，火速联系同楼老人亲属，先行前往开门，争分夺秒送医抢救，在确认老人无生命危险后，熊洁倩悬着的心才落下。

熊洁倩坚持不懈的走访，也让兰凤社区温情蔓延到了周边商户。一次暴雨后的走访，地上接水的盆让她驻足。“外面下大雨，里面下小雨”，经排查后发现症结在于楼上空关房的老化管道。“咱商户的烦忧，也是社区的事！”熊洁倩立即行动，经多方辗转联系上二楼业主，并搭建“三方议事会”，组织业主、商户、物业现场勘查，在调解中，她提倡“法理先行、情理润心”理念，最终促成“物业维修、业主补偿”的双赢方案。

“社区工作没有惊天动地，把居民的每一件小事办好，就是最了不起的大事。”从民生“小事”到安全“大事”，熊洁倩的工作，从来不是即兴表演，而是一份以真心“换”真情、用实干“绘”幸福的“终身志业”。