近日，家住天山社区的王阿姨（化名）给天山路街道党工委书记余双寄来一封感谢信，短短的一封信三次提到了“余书记团队”。

“余书记团队待人做事真心诚意、肝胆相照，我看到了真情博大的余书记团队”“我敬佩余书记闪亮发光的团队”“我感到了余书记团队善爱的温度，我牢记在心头……”

这位王阿姨为什么会写下这封感谢信呢？故事还得从头说起——

街道社区事务受理服务中心在“社区云”“精准帮扶系统”大数据筛查中，发现了王阿姨的异样情况。年近花甲的王阿姨，近几个月以来，身体状况不佳，胸闷气急、精神不济，她总是觉得自己得了绝症，担心失业在家的儿子无人照顾，沉重的心理压力让她越发消沉，卧床不起。

儿子小郭（化名）自去年疫情失业后，把自己关在房间，不接电话，不愿和外界有任何接触，王阿姨也只能在他拿取外卖时匆匆看上一眼。

余双书记了解这一情况后，第一时间成立了由街道领导干部组成的“天天帮办”小队，“线上+线下”多次开展专题讨论，共同研讨如何帮助这户家庭走出困境，队员们群策群力，从心理抚慰、应急救助、职业介绍等方面多举措并用对王阿姨一家进行全方位的救助。

“天天帮办”小队邀请专业的心理咨询师多次上门对王阿姨进行“一对一”的辅导，倾听她的烦恼，缓解焦虑情绪；居委干部陪同王阿姨去华山医院做了全面检查，原来王阿姨是因为血糖过低导致的身体不适，并非是什么绝症，让她心里的那块石头落了地；社区救助顾问多次登门慰问，陪她聊天，了解其身体情况和儿子近况。

前不久，街道办事处副主任方志斌和事务中心工作人员还上门为小郭办理了失业补助金。下一步，“天天帮办”小队将把救助重心放在小郭身上，为他提供心理疏导、就业指导、劳动维权、岗位推荐等服务组合包，帮助他走出失业的阴影，重新走上工作岗位，让王阿姨一家的生活回到正常轨道。

这封感谢信，让余双书记带领的“天天帮办”小队队员都非常感动，队员们说，这不仅仅是居民群众对我们工作的认可和肯定，更是为“天天帮办”工作的持续开展注入源源不断的动力。并表示：要用为民服务的真情，来提升居民的获得感和幸福感。

（街道事务中心）