七月盛夏，“综合减负”申请高峰如期而至。天山路街道社区事务受理服务中心主动将服务阵地前移，深入社区开展了一场火热贴心的“一网通办”主题宣传。“天天帮办”小队向居民们一一介绍着“城乡居民医保参保”“医疗费报销”“就医记录册申领”等多种网办高频事项。其中，“综合减负”成为了咨询热点。

“我家这情况能减多少费用？”

“减负比例怎么算？”

“手续会不会很麻烦？”

面对群众关切的各类问题，队员们化身“政策精算师”与“数字向导”，不仅详尽解读医保减负政策的核心条款，更手把手指导居民如何用手机轻松完成“综合减负试算”。政策迷雾被驱散，指尖操作更清晰，服务从“知道”直达“做到”。

“我去年经常住院，自付部分不少，听说这个服务可以算算能减多少，因此赶紧来问问！”

居民陈先生带着急切的心情来到服务点咨询。了解情况后，“天天帮办”队员立刻向他推荐了“随申办” APP“综合减负试算”服务，并递上精心编印的办事指南。在队员的“纸面+实操”双重辅导下，陈先生很快掌握了方法，输入关键信息后，系统实时生成试算结果。“原来以为操作流程复杂，没想到现在点几下手机就能完成，这服务真是送到心坎上了。”陈先生看着试算结果，脸上露出了笑容。

依托于“一网通办”平台强大的数据共享能力，“综合减负试算”服务可自动调取用户医疗费用信息，结合医保政策实时精准计算，省去了繁琐的材料提交。居民在“随申办”APP中轻点指尖，即可预知减负结果，将“心中没底”变为“一目了然”，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

（街道社区事务受理服务中心）