在各种突发事件中，居委会是守护在广大群众身边最近的一道防火墙，也是团结广大群众的内核，居民间传递爱与关心的平台，同时还身兼推行国家各类政策、宣传科普知识、提高市民文明水平、建设上海文明城区的职责，不论在疫情防控、防台防汛工作中，还是在人口普查、推进垃圾分类工作中，基层社区居委会都起到了不可替代的重要作用。

复旦大学新生骨干培训班为期三周的暑期挂职实践结束了，到各个居民区见习的同学们，在社区、居委会、公益组织、党群服务站等不同岗位接触多元社会、体会世间百态，使同学们对基层有了更深刻的认识和感悟。

居委会也有“企业文化”

“在基层的办公室中，我们能感受到它也存在一种和企业文化相似的氛围。”顾辰说，在这样的环境中工作是很愉快的一件事情。“为期一周的实践，我认为我们要充分认识到基层工作的重要性，从老旧小区垃圾摆放影响安全通道的问题，再到外地人员来沪的疫情防控，从常住居民的日常问题再到宏观的安全保障，他们都做得非常细致也非常负责。”

第一次接到“打电话”的任务，王思鳗有些胆怯，害怕遇到刁钻的问题、不配合的居民，怀着忐忑的心情拨通了第一个号码。对面是一位老奶奶，王思鳗对着手机备忘录念出自己的“台词”——“您好，我是邯郸居委会，请问您是……吗？”奶奶一听见是居委会，亲切的上海话就直往外飙，虽然听不懂，但王思鳗莫名倍感亲切，后面的工作就顺利展开了。

在疫苗接种点，蔡展翔负责引导居民登记以及从机器上获取接种码，“也从居委会前辈的身上学到了很多，在现场引导过程中，用上海话交流、唠家常增进熟悉感，了解对方情况后设身处地为居民考虑，陈述利弊、换位思考而不是死板地通知、登记。我也在不断观察学习中锻炼提升自己。”

家家有本难念的经

台风“烟花”过境，同学们积极参与到防台防汛工作中。韦思嘉在居民楼内张贴防汛宣传贴士；台风过后，王麒旭帮着清理垃圾；蒋文昊在居委会办公室接待来访老人……

人间百态莫过于一条楼道两边邻居，一边的爷爷房间打理得干干净净，面带笑意。另一边的爷爷赤裸着上身，抱怨女儿拿了他的钱却不愿意来看自己。有个88岁的奶奶忽然哽咽，她的老伴去年刚离世……“感觉像提前快进看到了很多不同的人生。在来到这里之前，我从未意识到居委会的工作会是如此贴近人间。”顾芃说。

“家家有本难念的经”，这句话可以说是童茜对居委会日常工作的总结，“若真的想把这些看似简单门槛低的工作做好，就必须考虑全面，采取合适的态度和方法，这也是需要基层工作经验的地方。通过这次工作机会，我也能更好地理解为什么上层工作者要先深入基层才能更好地做出恰当的决策了。”

“这里是个锻炼人的地方”

大数据信息技术与创新工作形式为基层工作提供了巨大的便利。“我的日常工作首先是在‘社区云’平台上管理、更新居民信息，记录、上传开会情况等。在录入居民的有关信息时，我感受到大数据为各类部门开展人口统计、信息筛选、分类归档等方面提供的巨大便利性。”胡译文初次亲身体会到居委会在保持民意反映渠道畅通中发挥的关键作用。

当商科学生遇到公益组织，碰撞出的是无限的可能性。“我完成了百联又一城汉服文化节的策划工作；参与了‘爱心接力棒’社区低保家庭爱心助学项目，同济科技园‘品香识女人’庆祝建党百年书香活动……”雷心悦惊叹于公益组织工作的丰富多彩、百花齐放，“我还尝试了撰写微信推文、设计推送排版、剪辑活动视频、制作项目宣传册等全套宣传流程，从宣传小白成长为技术达人。工作需要让我逼自己学习很多技能，这里是个锻炼人的地方。”

（社区服务办）