近日，一位老人手拿锦旗，迈着急促的步伐走进城管五角场街道中队内勤室，希望与城管队员吴凯杰见上一面。得知吴凯杰还坚守在疫苗接种宣传动员工作一线时，老人显得些许失落，表示一定要等吴凯杰回来，亲手将锦旗交到他手里。

工作人员接待了老人，为他端上茶水，耐心听他讲述有关吴凯杰的事。这位老人是翔殷路某小区的居民，2020年12月的某个下午，他听到同栋楼上传出剧烈的敲击声响，便前去一看究竟。不看不要紧，一看吓掉了魂——原来是楼上居民家中正在装修，砸掉了多面墙体。平时对安全比较敏感的他见到眼前一幕，马上警觉起来，担心承重墙被损坏便连忙向小区物业报告，物业工作人员告诉他这事只有找城管，最快捷也最有效。

虽然事情已向城管中队反映了，但当天晚上，老人仍然茶不思、饭不想，夜不能寐。直到第二天上午他接到了一个电话，电话那头是一位名叫吴凯杰的城管队员，向他了解有关情况，并让他不要焦急，还半开着玩笑称自己最擅长“承重墙处理”，请他放心。正是电话那头的声音，诚恳中带着坚定，仿佛一剂心药，让老人放下了久悬的心。

之后，老人便多次见到两位身着城管制服的小伙出入他家那栋楼，其中一位个子不高，步伐平快，另一位皮肤黝黑，拿着材料。他想这其中一位定是吴凯杰，因为那熟悉的声音中带着诚恳和坚定。

老人说，前不久他得知了自己所反映的损坏承重墙问题已得到圆满解决，但他心中却未起涟漪，因为他心里的那面承重墙早已砌起，这次来就是想跟吴凯杰见个面，当面道一声谢……

听完有关吴凯杰的事迹，中队长笑着告诉张老先生：“城管工作就是为人民服务、为百姓解忧，感谢你对城管工作的支持和肯定，请你一定放心，我先代收下锦旗，之后，会在大会上表扬吴凯杰同志。”

老人握住了中队长的手，临走时再三嘱托：“别忘了，别忘了……” （五角场城管中队）