□记者 崔烨 杨晓东

12月15日，由沪上80余家银行、保险、消费金融公司、租赁公司及相关同业机构共同参与，以“利企利民 共惠共富”为主题的2021第三届上海普惠金融论坛在中国金融信息中心举办，中国太保寿险上海分公司党委书记、总经理刘余庆在论坛上作题为“普惠金融发力点——为人民办实事”的主旨演讲。

中国太保寿险上海分公司作为“沪惠保”产品的首席承保人，在太保寿险牵头共保体产品组运用保险精算和大数据分析技术支持下，上市大半年以来赔付率接近90%，理赔客户已经超过2万名，在整个惠民保的产品体系中已经成为标杆性产品。但作为这一现象级保险现象的主要参与者，在刘余庆看来，“沪惠保”在下一轮的发展过程中，仍然有非常大的发展空间。

他以特药为例，药品名单中罕见病药物只有两种，而上海每年有近千名罕见病患者目前仍然没有纳入到沪惠保的保障范畴之内。因此，“沪惠保”虽然看起来是以115元撬动了230万元的保障，但对于上海这样一座海纳百川的城市，应当站在守护每一个已经获得幸福生活的市民的角度，去设计保障范围更加宽泛，让保障的深度更能够达到居民的预期。“或许未来保费会提升，但是如何才能真真正正守护好上海的每一位，我想这才是下一轮惠民保发展过程中，我们设计端应该要去思考和敢于创新突破的地方。”

“中国太保寿险上分面对更多的是客群金字塔中的基层客户，我们只有真正意义上担负起一家企业的社会责任，把我们的品牌建立在能够服务和保障更大范围的客户群体的视角上。”刘余庆表示，只有在确保完全得到基层客户信任的前提下，才会考虑进一步在中高端、高净值客户领域中发力，真正做到用“产品+服务”为人民的幸福生活贡献智慧，也在这个过程中实现企业价值的不断增长，共同为人民做一点实事。

据了解，中国太保寿险始终秉持“以人为本”的理念，服务美好生活，加快“保险+服务”模式的推广，为客户提供精细化、专业化的“保险+健康管理”产品服务。围绕大健康战略，以“太保蓝本”为代表的健康服务体系持续完善，覆盖了健康管理、重大疾病绿色通道以及高端医疗服务等多个层面，能够充分满足不同类型客户的需求。同时，公司通过建设医疗健康大数据平台，建立实体医疗网络，完善健康产业布局，实现健康服务和保险主业的互促深融，加速构建全方位、全场景、全覆盖的“健康态”保险服务生态圈。

作为中国太保寿险“保险+服务”模式的代表服务之一的“太保蓝本”，涵盖诊前、诊中、诊后多层面服务，专业版/尊享版本可以为客户做到“小病不出门、大病有绿通、服务期限与保单交费期等长、尊享版本更可惠及全家使用”，而普惠版本无需持有保单，只需提供必要信息且符合年龄要求即可免费活动重疾专家预约、重疾专家病房、重疾专家手术、120急救补贴四项服务。自2019年上线至今，该服务已惠及1500万客户。中国太保通过实施行之有效的“太保服务”，集团客户数从2011年转型之初的7000万，10年间翻番至1.47亿，各项客户经营核心指标均有长足进步，“责任、智慧、温度”的品牌形象越来越深入人心。