自2021年9月以来，五角场街道综合行政执法队时常接到四平路2100弄一位年近八旬阿婆打来的投诉电话，反映隔壁邻居装修对她造成了诸多影响，让她寝食难安。接诉后，执法队多次安排执法人员上门检查，均未发现隔壁户装修存在违法行为。但阿婆仍担心隔壁装修会影响到自己家，心结一直没能解开。

邻里矛盾往往都是一点一点积累出来的。执法队领导本着百姓事无小事的原则，再一次指派经验丰富、业务能力强的执法人员上门化解矛盾。执法人员上门后与阿婆进行了详谈，阿婆表示担心隔壁装修会引起自家墙体开裂、渗水等问题，故一直投诉并反对隔壁装修。

为解决阿婆最担心的问题，执法人员再一次和装修业主进行了沟通：“隔壁阿婆年纪大了，远亲不如近邻，装修原本是喜事，就不要太计较得失。”经再三劝说，最终该业主在执法人员的见证下当面向阿婆作出承诺：“如果因自己家装修给阿婆家造成损失，会帮阿婆解决的。”至此终于消除了阿婆的担忧。

阿婆对综合行政执法队的调解感到非常满意，一直说要给执法人员送上感谢礼物，均被执法人员婉拒。近日，八旬阿婆在家人的陪同下将一面写着“秉公执法，为民解忧”的锦旗送到五角场街道综合行政执法队，向执法队表示感谢。

五角场街道综合行政执法队每天都会接到不少投诉，像此类看似小事的投诉也不在少数。每每遇到这类投诉，一线执法人员都会用“百姓事无小事，群众的诉求就是我们的使命”的理念来激励自己，面对社区问题，积极充当润滑剂角色，努力协调邻里矛盾，用实际行动诠释“人民城管为人民”的职业美德。

（街道综合行政执法队）