近日，“张文强劳模工作室”正式揭牌亮相。新成立的张文强劳模工作室将整合辖区居民区、企业资源，打造集技能传承、创新攻关、志愿服务于一体的综合平台，让劳模典型从行业标杆转化为社区治理的“红色合伙人”，推动形成人人参与、人人负责、人人奉献、人人共享的基层治理共同体。

张文强是谁？原来，张文强是首个荣获全国劳动模范称号的外卖骑手，曾荣获全国五一劳动奖章、2024年第三季度点赞我身边的网约配送员、光荣与力量——2022感动上海年度人物、中国好人榜等荣誉，由他担任队长的“饿了么”蓝骑士退役军人突击队还曾荣获2022年度上海“最美退役军人”等荣誉。从“跑单大神”成长为全国劳模，让我们一起去听一听在万里工作的他，如何做到“带动一批、影响一片”的故事。

“干一行，专一行”

张文强是一名共产党员，也是一名退役军人，10余年的军旅生涯培养了他坚韧不拔的精神，也锻炼了他分析钻研的能力。自2017年投身外卖行业以来，他长期服务于成爱物流万里配送站，累计配送超10万单，总里程25万公里，始终保持零事故、无差评、无投诉，平台安全分常年100分。

他从不把送外卖当一份辛苦的工作，“干了8年外卖从没有休息过一天，但我没觉得有多累，我是真的热爱这一行。”在万里街道的大街小巷，张文强凭借对辖区道路的深度熟悉与送单规律的不断钻研，摸索出高效配送策略，他总结出“中午跑商务区，下午送医院、学校，晚上送生活小区的黄金路线，对商家出餐速度了如指掌，精准掌握小区楼栋和商务楼宇的排布，熟知从哪个门进小区和商务区能最快送达餐食。在中午高峰到来前，他都已提前抵达最佳位置，凭借专业能力，在同等时间内完成比他人更多的订单，不仅提升了收入，还合理规划出休息时间，成为同事眼中的“配送大神”。

乐于分享“独门秘籍”

张文强从不藏私，乐于分享自己的“独门秘籍”。他展示配送系统内3公里接13单的截图，让同事们惊叹不已。日常工作中，他陆续带出几十位优秀徒弟，成为远近闻名的“带教师傅”。空闲时，他主动向新骑手传授“跑单秘诀”，遇到不认识路的新人，还会带领熟悉路线。在万里街道的新就业群体中，他凭借无私的分享精神，树立起良好口碑。

张文强还有一个特别身份——普陀区劳模工匠宣讲团成员。他以亲身实践，实现了全过程人民民主的“新就业群体在场”，在万里街道的基层大讨论上，提出需求与建议，将政策宣传给同行，并交流自身学习、工作经验，为新就业群体讲好成长故事。他还通过开通抖音号，梳理自己的实践经验，为全国各地的外卖骑手们分享经验、记录跑单生活，传播微光正能量，获赞18.3万次，吸引了上千人了解、加入外卖行业。他用自己的方法帮助身边的骑手，为他们进行心理疏导，开导家庭关系、树立生活信心，成为很多人心中的导师。

“拿真心对顾客”张文强始终秉持“拿真心对顾客”的服务理念。他记得有一年冬至那天，顾客特意备注“不用送，这是给骑手点的单，你们辛苦了”的暖心订单，这让他坚信真心付出定会收获顾客的真心。日常配送时，他把顾客当朋友，微笑示人，在不影响后续订单的情况下，尽力满足顾客需求，无论是帮忙取快递、扔垃圾，还是凌晨接单后尽快送达，他都将顾客的需求放在首位。

张文强在万里的穿梭中，找到了他在这座城市的坐标，也找到了自己的人生舞台！