近年来，万里街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，试点综治中心规范化建设，深化“心防工程”体系、“解纷中心”建设、数字赋能平台协同联动，优化完善“解忧+解纷”工作法，实现矛盾纠纷发现在早、处置在小、化解在基层，推动社区信访件总量、重复信访率、矛盾一次性化解率呈现“两降一升”良好态势，99.29%的矛盾纠纷在“家门口”得到妥善解决，有效将社区治理“难题清单”转化为居民“幸福清单”。街道“解忧解纷”工作法入选全国“枫桥经验”优秀案例，连续3年获评上海市平安示范社区。

走进万里街道综合治理中心，解纷中心受理大厅、心语空间工作室、新航工作室、阳光工作室、反诈心防宣传室等多重功能一应俱全。为进一步优化居民“家门口”多维度治理服务体验，街道持续完善“1+3+15+X”阵地体系，在3个综合网格、15个居民区、若干个企业园区等重点场所设立解纷站，织密治理网络，有效推动55起矛盾实现吸附在基层、化解在萌芽。

作为上海市综治中心规范化建设试点，万里总结了一套行之有效的“3456”工作法，即聚焦解纷“三端”，开设四类门诊，落实“五联”机制，创新“排、析、商、诊、督、治”解纷六步法。同时，充分发挥社区调解员熟悉社情民意的优势，组织开展“轮驻”工作，经过三年多的实践，累计化解积案3起，推动基层综治工作更加规范化、法治化和数字化。

通过打通街道12345市民服务热线、“随身办”解纷一件事、普陀区线上解纷平台等7类渠道，实现信息全量汇总，不断提升矛盾纠纷调处实效。截至目前，中心已通过各类信息平台排查矛盾纠纷1626件，调解案件1589件，调解率98%以上，努力让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。同时，街道坚持细“治”入“格”，依托街道“一总三站多快反单元”高效指挥调度体系，充分发挥“多库”联动运行效能，统筹各类平台信息，研判分析、分类施策，实现治理由点到面，从“一件事”到“一类事”推广。今年以来，辖区12345市民服务热线工单总量降幅全区第一，达25.4%。

2021年起，万里街道率先将心理学应用于矛盾化解工作，并联合华师大等高校，共同打造全市首个“万里无忧”沉浸式心理科普体验空间，引入专业心理咨询师团队常驻服务，今年以来，已开展覆盖职场压力、青少年成长、反诈等领域的心理健康讲座60场，组织心理咨询师进驻社区、园区、校区提供个性化的心理咨询服务，为企业白领、学生居民、新就业群体等3215人次解开心结、健康赋能。同时，成功推动200余名调解对象加入平安志愿者，实现从“管理对象”到“治理力量”的转变。

万里街道将牢牢树立“大平安”理念，深入推动综治工作规范化、法治化、数字化，不断提升居民的安全感、满意感、获得感，积极构建“四个人人”治理共同体，为打造超大城市高效安全治理新体系持续提供万里实践。