“以前社区食堂饭菜能送家，现在还能到万家书房！活动一结束就吃上饭了。”万里街道万家书房内，刚参加完阅读活动的胡阿姨接过骑手送来的午餐，满脸笑意。这样的场景，正是万里街道用数字化赋能社区治理、温暖居民生活的缩影。

今年以来，普陀区万里街道以群众需求为导向，推进数字化未来社区建设。从餐食配送、活动信息获取到社会治理参与，多个数字服务场景落地，将便利融入多元群体日常，让科技温度渗透社区每个角落。

“过去参加活动要提前退场买菜做饭，现在活动场地变助餐点，餐食直接送！”胡阿姨点赞道。这一便利源于街道调研——居民因家务顾虑参与社区活动，街道遂征集民意，在社区党群服务中心等增设助餐点，依托数字化平台搭建“居民点餐-中央厨房配餐-骑手配送”闭环，居民手机“点一点”就能实现活动与用餐无缝对接。

数字化还提升了社区服务可及性与效率。交暨社区居民张佩佩在参加心理讲座时说：“以前查活动要刷微信、打电话，还容易忘，现在高德地图上能一次搞定。”打开高德地图搜索“万里街道党群服务中心”，当月活动列表清晰呈现，可一键预约、导航。这是街道与高德地图的合作成果：不仅依托A I智能助手提供24小时咨询，还将党群服务阵地点位数字化，整合党务、政务等资源构建“党群服务地图”，解决群众“去哪办”“就近办”需求。经多轮调试和居民反馈，系统不断优化，社区服务从被动响应转为主动出击，居民还能反馈问题，成为社区建设参与者。

万里街道的数字化建设还惠及快递、外卖等新就业群体。饿了么骑手张召在中骏天誉小区门口扫码后，大门瞬间开启：“以前登记领卡要两三分钟，高峰期易延误订单，现在一秒开门，效率高多了！”针对骑手“进门难”，街道协调物业与技术企业，打通支付宝与门禁系统数据，实现无接触通行，尽显人文关怀。“现在觉得自己也是社区一员了。”张召说。街道还通过“数字未来社区建设项目”，让骑手以“流动哨兵”身份参与治理——配送中发现消防通道堵塞、电动车违规充电等隐患，可通过骑手端上报，线索经平台整合后实时推送给街道平安专员和网格员，实现“发现-处置”高效闭环。

从一餐饭的温暖，到一场活动的从容，再到一个群体的融入，万里街道的数字化实践始终围绕居民需求。这不是简单拼接技术，而是紧盯生活难题，用数字协同打通服务堵点，让社区治理更智慧、更有温度。