近日，一场别开生面的物业服务周活动在绿地名人坊小区火热开展。街道综合行政执法队、城建中心、老城厢综合网格工作站、金坛居委、物业公司等多方联动，围绕物业选聘、装修规范、垃圾分类等居民关切的问题，将实用信息与便捷服务“打包”送到居民家门口。活动现场，物业还主动收集居民对绿化养护、设施维修等建议，综合行政执法队、城建中心接到违规装修、设施损坏的问题线索后立即现场办公，实现居民诉求“不过夜”。

“旧物业合同到期后怎么选聘新公司？”“小区想要更换电梯怎么操作”。面对居民关心的物业选聘流程、电梯更新等问题，城建中心工作人员以流程图的方式进行直观说明。针对有装修报备、建筑垃圾清运需求的居民，当场指导物业办理相关手续，让居民办事少跑腿。一位前来咨询的居民感慨：“以前总觉得这些流程复杂，现在一看图、一听讲解，心里明明白白！”

“承重墙是房屋的‘生命墙’，违规拆除可能引发整栋楼的安全问题！”综合行政执法队队员结合近期装修纠纷案例，用通俗语言讲解房屋装修规范，强调破坏承重结构的法律后果。同时，对于现场居民反映的可能存在的违规装修、噪音扰民等情况，联合物业立即“上门诊断”，做到问题早发现、早解决。不少居民表示，这种未雨绸缪的服务方式，让大家住得更安心。

在民意收集区，从绿化养护到快递存放，从楼道照明到设施维修，居民畅所欲言，物业公司工作人员逐条记录，能现场整改的立即落实，复杂问题也承诺一周内反馈。另一边，便民服务区同样热闹，综合行政执法队队员为老年居民测量血压，并耐心解答楼道堆物等安全问题；老城厢综合网格工作站则积极向居民宣传推广“东门城运”公众号，详细演示“你呼我应”功能使用方法，鼓励大家通过线上平台参与社区治理，实现网格互动“零距离”，需求响应“一键达”。

这场“家门口”的服务对话，不仅解开了居民心中的政策疑惑，更让居民真切感受到社区治理的温度与力度。未来，小东门街道将持续凝聚多方合力，逐步将“服务周”模式覆盖到辖区每个小区，推动物业服务周从“限时活动”变为“日常功夫”，让物业服务更贴合实际、更贴近民心，确保居民反映的问题事事有回音、件件有着落。（综合行政执法队、城建中心、老城厢网格工作站）