为了更好地满足市民群众对美好生活的向往，缓解更多悬空老人下楼难的问题，新泾镇将电梯加装、更新、升级、维护作为践行“我为群众办实事”的重点民心工程，全镇上下以铆足劲、敲重锤、拉满弓的工作干劲和态势，切实把此项惠民工程做好、做深、做实，做到老百姓的心坎上，不断提升新泾居民的幸福感和满意度。

□记者 陈瑜琪 整理报道

新泾镇“加梯民心工程”传喜报

近日，第二届“上海城市治理最佳实践案例”评选出炉，《新泾镇让民心工程，真正姓“民”——推动百部既有多层住宅电梯加装落地》等共16个优秀案例从报送参评的100余项案例中脱颖而出，入选第二届“上海城市治理最佳实践案例”。

“六个到位”护航居民加梯梦

今年年初，新泾镇完成了镇域内既有多层住宅加装电梯可行性评估和加装电梯“一张蓝图”的编制工作，为全镇3135个门栋分级评估加装难易程度，确定了适合加装门栋2023个，需创造条件加装门栋494个，实现了一纸蓝图支撑到位。

是不是所有适合加装电梯的门栋里的居民都有强烈的加梯意愿呢，想要得到答案，这需要加梯带头人上门一次次征询。新泾镇开发出意愿征询小程序，1个门栋1个二维码，居民除了选择同意或不同意，还可以留下自己的意见。通过大数据后台，居委会和新泾镇有关部门可以实现实时、动态了解居民真实加梯意愿的目的。

在实际工作中，除了以上提到的一纸蓝图支撑到位，提前介入征询到位，新泾镇还探索实施了铺开宣传动员到位，项目叠加推进到位，有事即议联通到位，后续保障落实到位，为每一台加装电梯的顺利交付使用做好全流程服务保障工作。

全过程民主真正让民心工程姓“民”

由于每个楼道所处的位置不同，楼道内居民的情况不同，加装电梯想要成功就必须充分发挥“人民的智慧”。从镇党委到居民区党组织在加梯过程中牢牢把握“人民”属性。在发动、征询、安装等全过程中，坚持“众人之事众人商量”的民主理念，通过说明会、座谈会、协调会，以现场讲解、答疑解惑、民主协商等对话形式，稳妥解决矛盾与问题，并形成了良好的自治氛围。

创新社会治理核心在人，新泾镇在加梯过程中牢牢把握“人民”属性。首要做到“为了人民”，在发动、征询、安装等各环节中，坚持“众人之事众人商量”的理念，居委会积极搭建沟通平台，通过说明会、座谈会、协调会，以现场讲解、答疑解惑、民主协商等对话形式，稳妥解决矛盾与问题，为加梯保驾护航。其次做到“依靠人民”，将打造“加梯能人”队伍作为关键抓手，将挖掘出的宣传型能人、专业政策型能人、组织动员型能人适时组建起来，重点发挥在职、在册党员能人效应、优势力量，开展楼组征询、居民联络、电梯代建公司协商，让居民自己为加梯出谋划策，营造良好加梯氛围。

新泾镇在推进加装电梯项目中遵循“一切为了人民、一切依靠人民”这一根本，坚持“决策共谋、建设共管、效果共评、成果共享”理念，在改造前充分听取民意、改造中发动党员群众骨干参与、改造后由大家共评共享，充分调动居民群众的积极性，让民心工程，真正姓“民”。

22年“超龄”老梯“换新”颜

位于中环附近的天申大楼是建成于1999年的商品房和老公房混合社区，由一幢15层的大型高层建筑组成，每层14户，总共196户，全小区居民出行全都“仰仗”配套的两台电梯。这几年，老电梯时常“生病”。电梯老化不断带来安全隐患，令居民们都担心不已，电梯换新的呼声日渐强烈。

然而，更换电梯却不是那么简单的事情，和眼下的老房加装电梯一样，涉及征询、资金、施工等诸多环节。业主意见不统一、利益难协调，天申大楼换梯工作在第一环方案征询上就卡壳了，为此，北虹居民区党总支召开小区业委会、物业、居委会、社区民警参加的“四位一体”会议，商讨解决方案。意见统一后，更换电梯的具体实施在业委会和许多热心居民的支持下正式启动，从电梯的品牌到施工单位，大家都通过全过程民主的方式开会、投票，每一个环节都进行意见的征询，最终历时一年半，崭新的两台电梯终于装好了。

为推进电梯更新工作，业委会成员不辞辛劳，逐户打电话和上门做动员宣传，到各部门了解政策、奔波咨询三四十次。这群年龄65岁以上的退休老人使出“洪荒之力”，为小区更换电梯扫除一道道障碍。

天申大楼两台电梯的更换是社区共治、全过程民主的结果，从方案的征询、资金使用的限定、品牌的选定以及施工单位的招标，都采取了公平、公正、公开的形式。北虹居民区党总支书记王春荣解释说：“我们在第二次召开业主大会的时候，为了选什么样的品牌，召开业主大会，得到了百分之九十以上居民的同意。”

今年10月底，两台崭新的电梯已完成验收并投入使用，给居民带来耳目一新的感觉和更舒适的乘梯体验，让大家开心不已。这一切的成果，离不开每一位居民的支持和付出。

用“智慧芯”守护电梯安全

电动自行车进入会在发出提醒的同时拒绝关门；电梯困人时自动报警，将信息第一时间传送到救援平台；等待救援过程中有画面、语音安抚，减轻被困者的幽闭感和焦灼感……近日，新泾镇绿八居民区协和家园的53台电梯全部换上智慧“芯”，变得会感知、能安抚、可互视，让小区居民出行无忧。

若有人把电动车推进入内，摄像头就可以通过A I图形技术识别出来，并立刻发出警报，同时智慧屏会响起画面和语音提示：“亲爱的居民朋友：本电梯自即日起禁止电瓶车、自行车进入，车辆请停放至地下车库！”而无论按哪一层楼，电梯都处于停运状态，让想上楼的电动车不能成行。直至车主将电动车推出，电梯才恢复正常。

据悉，这种智能梯控系统能识别车子的形状比如把手、坐凳、轮胎等特征，根据智能算法判断这一物体是不是电动自行车，正确识别后随即报警并停止运行。不过，婴儿车、轮椅都可以正常进入，不会影响居民的正常生活。自从今年10月安装了该套智控系统后，协和家园彻底杜绝了自行车、电动车的上楼现象，这一举措得到了广大居民的认同和赞赏。

除了阻车警报，电梯智控装置通过画面传送、语音播报、即时通信等叠加功能，还能起到一定的宣传、警示、沟通的效果。特别是在电梯故障或者有人不慎发生意外时，电梯都能及时自动感应，物业安保可以通过手机APP直接与受困人员进行沟通，避免一系列危险的情况出现。

“我们小区老年人、儿童居多。老人坐电梯以后，万一在里面发生不测，倒地昏迷了不能呼救报警的话，谁来发现？谁来救援？”谈起安装电梯智控系统的初衷，绿八居民区党总支书记刘观锡介绍说，“新安装的这个系统利用大数据的算法，将电梯里发生的情况实时传送，让发现、救援形成一个安全闭环。”电梯“黑科技”并不是冷冰冰的机器人，背后配备了6名工作人员，其中2名安保24小时日夜坚守，做到及时发现、正确处理，给居民温暖、安全的支持。

不仅如此，智控电梯还有附带功能，它能对电梯本身进行体检，给自己打分。电梯零部件是否需要更换、维保重点在哪里、运行多少天，通过一个个数据来说话，各项指标都会一清二楚地显示在智慧屏下端，保证电梯良性运行。接下来，这套智控系统也将在淞虹公寓推广，小区11台电梯都将装上智慧“芯”。

多层住宅加装电梯既是百姓生活中的“关键小事”，更是紧连群众福祉的“民生大事”。新泾镇将继续把为民办实事、为民办好事同深入学习习近平总书记“七一”重要讲话精神结合起来，听群众心声、解群众所盼，推动新泾镇将电梯加装、更新、维护工作力度再加大、进度再提速，让居民的幸福生活“一键直达”。