社会救助事关困难群众基本生活和衣食冷暖，关系民生，连着民心。近年来，新泾镇深化社会救助工作改革创新，以有温度的制度措施纾解民生急难，兜牢民生底线，统筹救助资源，为社会救助对象提供及时、高效、专业的综合救助服务，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

长宁区首个“社区救助顾问服务站”揭牌

11月5日，长宁区首个社区救助顾问服务站——新泾彩虹桥社区救助顾问服务站正式揭牌成立。该服务站将为新泾镇域内特殊困难人群送上精神慰藉，给予行动关爱，助力长宁区社会救助服务工作标准化、规范化。

新泾彩虹桥社区救助顾问服务站位于泉口路66号新泾镇社区事务受理中心2楼，这里有专业社工每周定点值守，为社区居民提供救助政策咨询、心理疏导、个案帮扶等各类民生救助服务。服务站将打造为集救助帮扶、教育培训、案例分析、心理疏导、减压增能、技能提升等服务为一体的示范性、综合性活动空间。

新泾镇社区事务受理服务中心副主任郭月琴介绍说，今后该服务站点将作为大救助的资源联动整合平台、服务与需求双向互动的载体，以“政府+社会”为实施主体，以“常驻+巡访”为实施方式，精准有效地把困难群众的需求“引进来”，以点带面地将政府社会的服务“送出去”，从而达成困难群众更可见、更可及的救助成效。

救助服务新起点 彩虹新泾再出发

2021年，新泾镇积极响应数字化转型要求，在持续深化社区救助顾问工作机制的基础之上，以救助帮扶综合评估系统为线上抓手，强化数字赋能，主动承接“社区救助顾问标准化建设”试点项目，率先探索打造线下标准化的救助服务工作站，不断推动社会救助服务工作精准化、标准化建设，促进社会救助规范化、高质量发展。

创新救助方式，深化服务内容。新泾镇坚持以数据转型精准聚焦需求，以实践导向夯实救助服务，通过线上线下联动各方参与。同时，新泾镇救助团队尝试提供“物质+服务+情感+陪伴”的综合救助内容，将关爱困境儿童的全面发展作为有效切入点，创造充满关爱、健康发展的成长环境和展示平台，更致力于阻断精神贫困在代际间的传递。

规范救助服务，打造标准化平台。新泾镇以新泾彩虹桥社区救助顾问服务站为重点，着力全面推进新泾社区救助顾问标准化建设。结合社会救助优质资源，建设起集救助帮扶、案例分析、心理疏导、减压增能、技能提升等服务为一体的示范性、综合性救助顾问实体工作站，为社区救助顾问深化发展创造新经验、新做法。

提升救助能力，促进专业发展。为提升镇、居民区社区救助顾问的工作能力，为救助顾问进行理论和实操赋能，新泾镇建立培训制度，定期开展社会救助专业能力培训。通过多个方面对广大居民区救助顾问进行理论和实操进行赋能，提升困难对象需求发现、跟踪服务和资源链接机制，凸显以“整合政策+链接资源+陪伴帮扶”为服务核心的优势，从而形成困难群众“智能查找、主动救助、综合服务”的常态化救助模式，深受好评。