文 朱扬清（刘一居民区）

中午时分，耄耋之年的张阿婆走进同仁医院门诊大厅，在窗口前排队准备挂号。她打开拎包，发觉忘了帶钱包，急得叫了起来。正在旁边值勤服务的导医志愿者黄莉阿姨连忙上前关照起来。

在同仁医院活跃着像黄阿姨一样的一批导医志愿者，来自新泾镇的老年志愿者团队。他们弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，不忘志愿服务的初心，满怀关爱病人的温情，在每天的门诊高峰时段，在医院门诊大厅值勤，热情为病人服务，引导病人就医，帮助病人自助挂号，指导支付宝和微信付费，查询检验报告，打印电子发票……为病人营造一个和谐温馨的就医环境，温暖着病人的心扉。

黄阿姨看到张阿婆站着显得吃力的样子，就搀扶她到旁边的靠背椅子上坐好，询问原委。张阿婆告诉黄阿姨：“我预约的专家门诊是下午一点至一点半的，我家离医院较远，打电话叫家人把钱包送来要等半个多小时，恐怕来不及了。再说，我现在人很难过，想早一点看病，偏偏忘了帶钱包，真是急煞人啊！”

哦，原来是这样！黄阿姨笑笑说：“阿婆，你不要急，我来替你挂号，耽误不了你看病的，放心吧！”于是，黄阿姨拿着阿婆的社保卡，用自己的钱挂了号，并搀扶着张阿婆去三楼的专家诊室看病。黄阿姨想到张阿婆行走不便，乘自动扶梯恐怕站立不稳，弄不好会发生意外事故，就陪伴她乘直升电梯，送她到诊室门口坐下候诊。张阿婆感激不已，连连道谢。过了一个多小时，张阿婆看好病，由她女儿陪同，前来感谢黄阿姨，并拿出一张50元钱给黄阿姨，说零头不要找了。黄阿姨那里肯收，动情地说：“阿婆，我为你垫付的挂号费是30元钱，我们志愿服务是免费的，不能拿病人一分钱的，你的心意我领了，但钱一定要找给你！”说着，拿出20元钱给了张阿婆。张阿婆迟缓地接过钱，眼圈发红，这是动了真情了。

过了一周时间，张阿婆又来了，笑容可掬，热情地与黄阿姨打招呼，并递上一包东西送给黄阿姨，真诚地说:“阿姨，上次你在我困难无助的时候帮了我大忙，我心里一直过意不去，这是我女儿去浙江旅游带回来的一些土特产送给你，谢谢你这位好人！”张阿婆这样有情有意，想不到自己的志愿服务竟然会得到病人的这么尊重，黄阿姨心里也是暖暖的。但她不忘初衷，好言相劝，婉言谢绝，可张阿婆坚持要送礼，一个说不收礼，一个说要送礼，一时相持不下。这时，黄阿姨求助导医服务队队长郭芬来做劝说工作。郭芬和蔼可亲，轻声细语，娓娓道来，耐心劝说，张阿婆总算不情愿地收回了礼物，又对黄阿姨说:“东西我拿回去，但我要知道你的名字，我要写表扬信表扬你!”黄阿姨笑了笑说：“阿婆，我们这里的志愿者都会这样热情帮助病人的，不用表扬的！你一定要问名字，我们的名字就叫导医志愿者!”这时，张阿婆动情地上前拉着黄阿姨的手说：“我打心底里钦佩你们这样无私奉献的导医志愿者，你们真是我们病人的偶像啊！”