近日，新泾镇召开2024年度“12345”市民服务热线工作推进会，对全镇热线工作进行再动员、再部署、再加压、再落实。会议由镇党委副书记、镇长蒋丽萍主持，区府办副主任、区城运中心主任李薇娜到会指导。

会议首先传达长宁区“12345”市民服务热线工作推进会精神，通报2023年度及2024年第一季度新泾镇市民热线办理情况，深入分析当前新泾镇市民热线工作中存在的难点、痛点问题，并从进一步提高规范化管理水平、提升热线处置效能等方面进行了工作部署。

李薇娜深入分析了当前全区热线形势及新泾镇热线各项指标情况，并提出要求，要统一思想、提高认识；要加强赋能、提升能力；要完善机制、追求品质。锚定目标，协同发力，进一步推进新泾镇热线工作提质增效。

镇党委书记卞晓清在讲话中强调，新的一年，全镇上下要按照“有诉必应，接诉即办，未诉先办”的总要求，围绕“一降、两升、一稳”的总目标，从精神状态、职责明晰、责任压实、主动作为、协同配合、攻坚克难、严格管理、奖优罚劣等八个方面强调通过有效执行，实现热线工作的有效提升，真正把市民热线打造成群众的“连心桥”“暖心桥”。

镇党政领导班子成员，各热线承办科室（所、队、中心）负责人、居民区以及热线信息员等共120余人参加会议。