为持续开展“一网通办”帮办服务，进一步优化群众办事流程，探索为民服务新思想、新思路，近日，新泾镇党委书记卞晓清和党委副书记、镇长蒋丽萍分别来到新泾镇社区事务受理服务中心，从取号叫号再到事项办理，全流程零距离帮助社区居民办理业务。

卞晓清在业务受理现场遇到了准备申请老年助餐补贴的张先生。该事项是今年新下沉到受理中心的业务，办理过程中，张先生发现银行卡没有携带，卞晓清指导他可以通过在手机“随申办”app进行申请，短短5分钟便帮张先生完成了该项申请。“简单方便！这种操作实在是太灵了，我第一次知道原来手机上也可以申请，我回去立马告诉老邻居！让大家都能体验到不一样的政务服务。”一直在窗口办理业务的张先生体验到了线上办理的便捷和高效。

蒋丽萍帮助居民薛女士办理了退休前的年老一次性奖励费事项，办理过程中，发现她必需材料结婚证没有携带。蒋丽萍告诉薛女士该事项在“随申办”中就可申请，随即指导她如何操作，在蒋丽萍的帮助下，薛女士顺利完成了该事项的办理。

镇领导通过帮办“换位式”体验，“零距离”了解群众的服务需求、办事流程，无论是窗口受理还是指导居民线上申请，有效推动了政务服务流程优化、服务效能提升。以精准细致的帮办“刻度”，传递深切关切的民生“温度”，不断从办事过程中及时发现问题、提出问题、解决问题，推动政务服务从“可办”向“好办”，“能办”向“快办”转变，进一步提升群众的满意度。