第05版:策划

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“面对面”指导“零距离”服务

新泾镇把“网格政务摊”开到家门口

近日,新泾镇联合区医保中心、区社保中心、新泾镇派出所、新泾镇综合行政执法队等多个部门,在第一网格内摆起了“便民服务摊”。政策咨询、安全普及、现场答疑、业务受理、帮办代办……多种服务形式用实实在在的“面对面”指导、“零距离”服务赢得居民们的一致好评。

在政策咨询区,工作人员耐心解答了居民关于社会保障、住房公积金、创业就业等高频政策的疑问;在安全普及区,工作人员通过发放手册和现场讲解,有效提升了居民的安全防范意识。尤其值得一提的是“帮办代办”服务,为行动不便的老人和忙碌的上班族解决了实际困难。网格员主动上前,协助完成业务申请、材料提交等流程,贴心服务赢得现场居民纷纷点赞。

精准对接需求,服务更显实效。新泾镇政务服务受理中心的工作人员介绍,前期调研发现辖区内老年群体对政策解读需求迫切,而年轻人则更关注创业就业政策和安全知识。本次活动正是基于这些发现,精心设置了差异化的服务内容,确保服务精准有效。

此次“网格+政务”设摊服务模式,畅通了沟通渠道,提升了政策传递效率,将政务服务精准延伸至社区的“最后一公里”。现场热烈的答疑互动和深入的需求调研,也让居民真切感受到基层服务的诚意与温度,进一步增强了社区的凝聚力和居民的参与感。

新泾镇表示,未来将持续深化“网格+政务”服务模式,运用好网格阵地,以民生服务精准下沉,精准传递给居民、街区人员,依托帮办代办服务,让居民们体验到触“网”可及的便民政务服务。

新闻晨报

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