为持续深化“一网通办”改革，不断优化服务流程，近日，新泾镇党委书记卞晓清和新泾镇党委副书记、镇长蒋丽萍以“帮办员”身份走进社区事务受理服务中心，与办事群众面对面，切实破解群众办事过程中遇到的堵点、难点问题，提升群众办事体验感与满意度。

在新泾镇智慧E空间，卞晓清接待了前来为孙子办理医保缴费的沈阿姨。得知沈阿姨未携带户口本无法办理业务后，卞晓清主动与其亲切交流，耐心倾听办事需求，随后以沉浸式陪伴服务的方式，指导沈阿姨通过随申办APP完成孙子的居民医保缴费线上申报，仅用5分钟便完成了填报与缴费流程。此外，卞晓清还协助沈阿姨在自助终端上打印了《个人享受城镇基本养老金情况》。

体验过“全程网办+自助帮办”的温馨服务后，沈阿姨开心地表示：“我以为今天忘带材料就办不成了，没想到手机上也能操作，不用来回跑，这样的服务很给力，十分感谢。”

在新泾镇职业指导工作站，蒋丽萍通过双屏一体机热情接待社区求职者小瞿，不仅为其推荐最新招聘岗位、协助填写求职登记表，还引导小瞿通过扫描二维码完成心仪岗位的简历投递。接待过程中，蒋丽萍详细了解小瞿的就业需求，为其推荐“家门口15分钟就业服务站点”，帮助他就近享受便捷公共就业服务，及时获取最新就业资讯与岗位信息。

此次“领导帮办”活动是深化“一网通办”改革的具体实践，不仅畅通了民意反馈的有效渠道，更是让办事居民体验了服务效能与服务温度的双向升级。今后，新泾镇将持续深化“领导帮办”服务，在“减时间、减材料、减跑动”上下功夫，拓展延伸服务，让高效便捷的政务服务直达群众心坎。