文 朱扬清

新泾镇刘二居民区有一支闻名遐迩的老年志愿者服务队，坚持九年如一日学习雷锋，弘扬助人为乐和大爱无疆的精神，初心不改，志愿服务，帮助需要帮助的人，解决了居民特别是老年人日常生活中的诸多困难，让自己的退休生活在志愿服务中发热发光。

这支老年志愿者服务队的建立离不开“领头羊”张骏祥。张骏祥任居民区党总支第一分支部书记，也是上海市第一批“老伙伴”计划的志愿者，结对服务5名高龄、独居困难老人。在志愿服务中，他了解到高龄、独居老人生活中的诸多不便，深表理解与同情，萌发了帮一帮老人们解决困难的念头，凭借自己有修理钟表与小家电的手艺，自愿当起了修理匠，用一双巧手、一颗真心与一腔热情，不但为自己结对的老人，也为其他的老人进行志愿服务、便民修理。

张骏祥的志愿服务，像插上翅膀在小区里传播，前来求助修理的老人、居民络绎不绝，张骏祥一时应接不暇。于是，他便发起组建老年志愿者服务队，借助集体的力量，抱团开展志愿服务。2007年4月，刘二居民区老年志愿者服务队正式成立，7名队员都是年逾花甲的长者，他们都有一手好手艺，是每年“3·5”学雷锋、敬老月便民服务的热心人，在小区里小有名气。他们定期在阅览室与睦邻巷便民集市设摊服务，修理小到雨伞、打气筒、拖线板，大到冰箱、洗衣机、微波炉，钟表……免费服务，分文不取。碰到老人家中的门铃不响、电灯不亮、阀门漏水、门锁不灵等问题，他们就上门帮着维修解决。年迈体弱行动不便的老人无法出门理发，他们也上门把老人头发修理得清清爽爽。据不完全统计，9年来，他们先后为老年人与居民免费服务6900余人次。他们营造志愿服务的浓浓氛围，温暖着每一个接受过帮助的人。

老年志愿者服务到家，温暖人心。耄耋之年的乐老伯家里有一台“三五”牌台钟，已陪伴他走过了半个多世纪。台钟虽然停摆了好几个月，但老人舍不得处理掉。张骏祥主动揽下修钟的活，把钟拿到家里，花了一周时间，对这台老旧的台钟进行折分、擦洗、加油、调正、校对，终于使“三五”牌台钟“起死回生”，发出了清脆悦耳的“滴答”声。抱着这个失而复得的“老朋友”，老人眼睛湿润，握着张骏祥的手感慨地说：“这下好了，日子又有盼头了！”

为了更好地开展志愿服务，跟上老年人越来越多元化的需求，老年志愿者从未停下学习的脚步，不断提升服务技能。队长张骏祥先后参加了长宁区民政局、区老年协会举办的有关沟通技巧、应急处理、遗产规划、智能设备深度应用等专项培训，有效地提升了志愿服务的技能。他又把学到的有关知识传授给队员，使大家从“会帮忙”的热心人，成长为“懂帮扶”的专业志愿者。随之，老年志愿者服务队的服务也在不断扩容，从“小修小补”发展到修理智能电饭煲，教会老人用智能手机视频通话，帮助病患长者网上挂号缴费，协助老人网购退货退款，受理养老服务咨询、清理手机垃圾……完成从“硬件维修”到“智能帮扶"的华丽转身。

志愿服务从来不是单向的付出，而是一场跨越岁月的双向奔赴。在张骏祥他们温暖他人的同时，也收获着来自受助老人的善意。有时是他们帮老人修好电视机后，对方塞给他们的一份小礼物；有时是服务活动结束后，老人默默递来的灌满热水的暖水瓶；有时是他们熬夜帮老人整理就医资料后，收到的一张手写的感谢信。“我们总说‘小老人’照亮‘老老人’，可他们也用朴素的善良与牵挂，温暖着我们这些志愿者，也给了我们无穷的力量。”张骏祥感慨道。这份双向奔赴、相互的牵挂，让志愿服务有了更持久的动力，推动志愿服务活动越来越红火。