全体新泾人看过来，报修再也不用跑物业啦！现在只要扫扫小区里的专属“物业码上办”二维码，从登录到提交需求，几步就能搞定报修，24小时服务热线也一目了然，让问题解决更省心、更高效！

为深化党建引领物业治理，推动物业服务数字化转型，切实提升小区治理效能与居民满意度，近日，新泾镇城市运行管理中心组织开展物业“码上办”应用专题培训会，为全镇51家物业企业的项目经理集中“充电赋能”。长宁区房屋管理局物业中心唐潘皞受邀担任讲师，带来专业实操指导。

培训现场，讲师围绕物业“码上办”实操流程、后台数据维护更新、日常管理重点事项等核心内容细致讲解，结合典型服务案例拆解操作要点、梳理常见问题，帮助物业工作人员快速吃透系统使用规范，确保线上服务流程顺畅、高效落地。

此前，在长宁区房管局物业中心专业指导、新泾镇城运中心统筹配合下，新凯物业联合绿五居民区于绿园四村开展“一码进万家，服务码上享”主题宣传活动。活动现场设置专属展台，工作人员面对面讲解平台功能，针对老年群体、独居人员等智能操作薄弱的特殊群体，提供“手把手”帮办服务，现场协助扫码登录、功能浏览，一对一指导使用技巧，切实解决居民操作难题，确保“码上办”平台不仅能“用得上”，更能“用得好”“用得久”，让数字化便民服务惠及每一位居民。

此次专题培训，为新泾镇物业“码上办”平台的全面推广使用筑牢实操基础。下一步，新泾镇将以数字化工具为抓手，持续压实物业企业主体责任，强化服务闭环管理，以“码上办”为桥梁打通便民服务“最后一米”，用心用情解决居民急难愁盼问题，不断提升小区物业服务水平，共建安全、整洁、有序的宜居新家园。

物业“码上办”使用流程

1、找到专属码。在小区主出入口、物业处或楼栋内，找到您所在小区的“物业码上办”专属二维码。

2、扫码并登录。使用微信扫描二维码，通过手机号码完成快捷登录授权。

3、进入服务页。登录成功后，进入“物业码上办”服务主页，可查看小区物业电话、上海物业服务热线等24小时联系渠道。

4、提交报修需求。点击「物业报修」模块，填写问题描述、上传现场照片后提交报修工单。

5、等待上门处置。工单将同步推送至物业后台，物业人员将在规定时限内联系您，并上门完成维修服务。

6、服务评价闭环。维修完成后，可进入「物业评价」模块对服务质量进行打分反馈，形成“报修-处置-评价”全流程闭环。