清规戒律，家风国法，规章制度无一不是约束人们如何管事、如何做人的规矩。《规矩方圆》栏目将为您带来社会仁人志士为如何做好物业管理服务的相关事宜所提出的建议，以及如何成为最美物业人的一些金点子。

文 木子

夏季高温炎热，多雷电天气,是各类火灾事故的高发期,所以，增强防火意识，做好夏季消防安全显得尤其重要，如果物业管理企业管辖的小区一旦发生火情，紧急关头，企业和员工如何来应对突发事件呢？这时就需要做好物业管理消防应急预案了，在此，略述一二：

第一、目击报警

1、小区任何区域一旦着火发现火情的人员应保持镇静，切勿惊慌；

2、如火势初期较小，目击者应立即就近用灭火器将其扑灭，先灭火后报告；

3、如火势较大，自己难以扑灭，应采取最快方式用对讲机、电话或打碎附近的手动报警器向消防监控室报警；

4、关闭火情现场附近的门窗以阻止火势蔓延，并立即关闭附近的电闸及煤气阀；

5、引导火警现场附近的人员用湿毛巾捂住口鼻，迅速从安全通道撤离，同时告诉疏散人员不要使用电梯逃生，以防停电被困；

6、切勿在火警现场附近高喊：“着火了”，以免造成不必要的混乱；

7、在扑救人员未到达火警现场前，报警者应采取相应的措施，使用火警现场附近的消防设施进行扑救；

8、带电物品着火时，应立即设法切断电源，在电源切断以前，严禁用水扑救，以防引发触电事故。

消防监控室值班人员一旦发现消防控制设备报警或接到火警报告后，安全员应立即赶赴现场确认，并通知相关负责人迅速召集人员前往现场灭火，警戒，维持秩序和组织疏散。

在接到向“119”报警的指令时应立即按要求报警，讲清小区名称、火场地址、火灾发生部位、燃烧物品、火势状况、接应人员等候地点及接应人、报警人姓名、电话，并成立临时指挥部，根据火势情况及时制定相应的对策，向各部门下达救灾指令。

第二、人员疏散和救护

小区内发生火情时，各组员工的任务是扑救火灾，疏散人员、抢救重要物资和维持秩序，危急关头以疏散救护人员为主。火灾发生后，每一位员工都要牢记自己的首要职责是保护业主、访客及自己的生命安全。

1、火灾发生后，疏散组负责安排人员，为业主和访客指明疏散方向，并在疏散路线上设立岗位进行引导、护送业主和访客向安全区域疏散，这时要提醒大家不要乘坐电梯，如果烟雾较大，要告知大家用湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体姿势有序、快速离开；

2、人员的疏散以就近安全门、消防通道为主，也可根据火场实际情况，灵活机动地引导人员疏散；

3、认真检查起火区域及附近区域的各个单元，并关闭门窗和空调。发现有人员被困在起火区域，应先营救被困人员，使业主和访客都能安全撤离火场，同时清点人数，检查是否有遗漏人员；

4、疏散顺序为：先起火单元及相邻单元，后起火层上面二层和下面一层。疏散一般以向下疏散为原则（底层向外疏散），若向下通道被烟火封住，则可考虑向屋顶撤离。