日前，虹仙小区物业管理处收到一面来自750弄23号汪女士赠送给物业管理处及公司工程部的锦旗。事情要从2个月前说起，汪女士着急忙慌地赶来小区物业管理处报修家中严重漏水，因为漏水情况严重，管理处第一时间联系了公司工程部，随后业主也拨打了962121的报修电话。

接到报修后，工程部维修人员迅速赶至现场进行排查，分别对汪女士家和楼上住户进行勘查，经过逐一排除后初步判定为上家地坪问题造成的下家漏水，由上下家自行协商解决。后汪女士与楼上租客及第三方中介沟通多次无果，无奈之下拨打了12345求助电话。这张求助单流转至虹仙物业管理处，在接到救助单后，管理处迅速作出回应，联系汪女士了解具体过程。主动与楼上住户取得联系，同时积极搭建平台，以“红色物业惠议厅”为支撑，联动虹仙居委会，开展协调工作。经过多次沟通，最终与第三方中介达成协议，由中介方进行地坪翻修。

正当大家觉得这事得以解决的时候，新的问题又出现了。在翻修的过程中，发现地坪问题只是导致漏水的原因之一，而楼上住户家中的水管开裂才是造成漏水情况变严重的关键因素。于是，我们联系到楼上住户和第三方中介进行沟通协调，几经波折，终于解决了漏水的问题。

虽然过程曲折、复杂，协调工作也曾多次遇到难题和瓶颈，但是仙霞慧生活物业一心为民的心从未动摇过，当听到居民那句真诚“谢谢”两字，就是最好的鼓励。

（虹仙管理处）