清规戒律，家风国法，规章制度无一不是约束人们如何管事、如何做人的规矩。《规矩方圆》栏目将为您带来社会仁人志士为如何做好物业管理服务的相关事宜所提出的建议，以及如何成为最美物业人的一些金点子。

文 木子

随着我国社会老龄化程度的不断加深，养老服务需求日益增长。而社区居家养老作为一种新型养老模式，因其得天独厚的优势逐渐得到许多老年居民的青睐。同时，物业管理服务与社区居家养老服务的融合也受到社会各界的广泛关注。本文就物业管理与社区居家养老服务融合提出思考建议。

一、有效整合社区养老资源推进社区养老项目

在开展“物业+社区”养老服务模式时，在符合国家相关法律规定前提下，物业服务企业需要从自身职责出发，结合社区各类资源情况，在居民区党组织、业委会、居民代表等各方共同协商讨论基础上，经过业主大会通过，对各类闲置、低利用率的房屋和设施等，将这些闲置房屋和设施改造后用于社区居家养老服务。对于低利用率的公共设施，如活动室、文化娱乐设施等，探索对其进行改造和调整来满足老人的养老活动和社交需求。这涉及社区相关方的集体讨论表决以及与政府部门的行政审批，物业企业必须遵守相关法律法规和合约，确保合法合规使用闲置房屋和设施。此外，在自身能力范围内，物业企业可以积极推动适老化改造，从老年居民需求出发，增设相关适老化设备，更好满足社区养老需求。

二、以智慧互联赋能社区养老服务供给

在互联网浪潮和共享经济背景下，物业企业可与互联网、物联网等相关科技企业进行合作，探索打造智慧养老服务平台，从而实现信息资源的整合。例如针对所在社区内老年居民的餐饮习惯、养老需求、医疗情况等信息，并惠及至智慧养老平台进行统一管理和分析，并有针对性地提供餐饮服务、家政保洁、排队挂号、跑腿购药等一系列为老服务，实现社区智慧养老。物业企业还可探索强化数字技术在传统物业行业的应用，以此来提升服务效率，降低管理成本，提高居民满意度。例如对社区内设施设备进行升级，更新甚至增设紧急呼叫装置、健康检测报警装置、家用电器远程控制装置等智能化设备，定期对这些设备进行检修，24小时保障老年人社区居住安全。

此外，还可探索引入人工智能A I机器人等，利用语音识别、图像识别等功能，提供问题解答、日常提醒和娱乐服务，让老年人足不出户就能进行健康咨询等服务。

三、大力培育养老服务品牌并加强队伍建设

物业企业在将自身日常管理服务与社区养老服务结合过程中，可在条件成熟的小区开展服务项目试点，并适时总结经验做法，推动形成社区“物业+养老”服务品牌。在此过程中，需有针对性地招聘吸纳养老服务人才，完善各岗位人员激励机制和职业发展规划。同时，要做好企业内部人才培训，还可以探索校企合作模式，为企业提供专业的人力资源支持。

同时，社区党组织、业主委员会等也可组织社区居民参与宣传活动，例如举办讲座、社区活动等，向居民介绍物业企业融入社区养老服务的益处，同时向居民普及相关的法律法规和政策，增强他们对社区居家养老服务的了解和信任。还可以通过公共传播平台和媒体等渠道，对物业企业融入社区养老服务进行报道，增强相应品牌和服务模式的知名度。