杨浦医保经办实现“上门办”

第06版：民生

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杨浦医保经办实现“上门办”

4月22日，长白新村街道民治路社区上演了暖心一幕：区医保局“彩虹医保小蜂队”携移动终端设备，走进癌症患者赵老伯家中，仅用15分钟便完成了医保综合减负业务从受理到办结的全流程，实现全市首个医保经办“进家门”帮办服务。

赵老伯和老伴儿均身患癌症，唯一的儿子也因重病多次住院，无力承担高昂的医疗费用。赵老伯通过电话咨询了解到医保综合减负政策，但因行动不便，特向民治路居委寻求帮助。区医保局通过长白新村街道了解到这一情况后，迅速指派“彩虹医保小蜂队”业务骨干，携带移动终端设备，在街道、居委干部陪同下，上门为赵老伯办理业务。仅用15分钟，便通过移动终端完成了医保综合减负业务的受理与办结，实现了高效、便捷的居家医保服务。

聚焦医保民生“关键小事”“民生实事”，杨浦区医保局创新推出“医保帮办”服务机制，精准破解特殊群体“出门难”问题。针对高龄失能老人、重度残障人士等特殊服务对象，医保服务从“窗口”搬到了居民客厅、病榻床头。

在长白新村街道先行先试的基础上，杨浦医保将有序拓展“上门办”服务的覆盖半径。通过专业化经办团队、精准化服务清单和标准化操作流程，打造“零距离、心贴心”的医保服务新模式。（杨浦医保）


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