房屋安全是人民群众安居乐业的基本保障，是老百姓最关心的民生问题。近3个月，豫园街道连续多次收到辖区内某小区住户装修涉嫌破坏房屋承重结构的投诉，街道综合行政执法队第一时间派出精干力量上门核实情况，并对业主进行约谈。

经了解，该小区建成于1999年，涉投诉房屋已经过多次交易过户和多轮装修，布局的改变和装饰面板覆盖给执法调查、检测鉴定带来极大的难度。但是，为了回应人民群众的迫切诉求，也为了在安全问题上对小区居民有一个交代。3个月以来，经区城管执法局的指导，街道办事处的协调，东区城运工作站多次的管执联动，同时，在居委干部、执法队员反复上门沟通疏导下，经由房屋安全鉴定机构多次比对、破孔检测，在减少对房屋装修影响的前提下，客观实际地对房屋安全进行了鉴定。

该案件办理过程中，伴随着投诉群众的不理解与不信任、调查取证的不顺利与不畅通，但执法队员顶住压力迎难而上，始终秉承为人民服务的信念和执着，最终检测鉴定结果为结构安全，给小区居民吃了一剂“定心丸”，同时也保障了当事人的合法权益。

事后，当事人还赴综合行政执法队本部，为队员们送上锦旗，队员们也深刻感受到只有人民群众的认可，才是对工作最大的嘉奖。

下阶段，豫园街道将继续秉持“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的服务理念，遵循“廉洁执法、公正执法、文明执法”的基本原则，用心用情为群众办实事、办好事，全力以赴保障辖区平安稳定，切实维护人民群众合法利益。（管理办）