□记者 张翠玲

你家的小区有人情味道吗？

一般来说，老小区的街坊邻居多是熟人，各家的情况彼此了解，情感上有着天然的联结，人情味道浓；而在商品房小区，邻里之间鲜有交流，人际关系疏离也是不争的事实。近日，记者走进的中海万锦城、凯城苑等商品房小区则是例外，在这些商品房小区里，也有浓浓的人情味道，这是为什么呢？

“我们这里的居民不差钱，无论年老、年轻，大家都很注重养生。”这是永太居民区党总支书记张谊无意间讲出来的话。在“不差钱”的高档商品房小区，如何打造充满人情味道的楼组，这也是曾经困扰张谊的一个难题。

“党总支把好选人关，充分挖掘小区能人、达人，为居民创造公共活动空间，让居民们玩聚议事在一起，以此来激活居民的自治热情，这是我们试过的一个不错的办法。”张谊如是说。

围绕居民对“养生”的关注，永太居民区党总支从软、硬两方面着手，一方面将居民区老年活动室开放时段给热爱“养生”的居民进行早锻炼；一方面挖掘养生方面的人才，邀请他们以志愿者的身份为居民义务教学。

家住中海万锦城三期的盛国强习武多年，常常在小区广场晨练，每场都能吸引二三十人跟着他一起锻炼。大家见面次数多了以后就成了老熟人，得知近段时间盛国强在老年活动室教学八段锦，纷纷前来“拜师”。近年来，盛国强还在寒暑假期间开了武术兴趣班，每天1小时，在小区里义务教社区的小朋友习武，强身健体。

盛国强曾是永太居民区党总支委员、第二支部书记，现在是12号“乐学楼”的楼组长，该楼组以居民的“趣缘”为抓手，培养了一批乐学的热心居民学在一起、乐在一起，除了养生达人，还有擅长电子琴、胡芦丝、摄影、书法、朗诵的各种才艺达人。近年来，12号楼的摄影达人曾发起自动旅行计划，带领志趣相投的居民们，一起走遍了9个国家的山山水水，在许多著名景点都留下了他们的倩影。

蓝天下的至爱公益活动开始了，12号楼就有达人主动做黑板报宣传；永太居委会没有LOGO，也有热心能人为之设计；传统佳节到了，楼组里举办活动，就有摄影爱好者帮大家拍照留影，定格邻里间的欢乐记忆……有了“趣缘”为基础，居民之间从陌生到结下友谊，楼组自治也就不再难。作为楼组长，盛国强并不“孤单”，在永太居民区党总支、居委会的支持下选出了“五大员”，形成了“一长五大员”的楼组自治“班子”，起草了《楼组公约》。每当有新业主搬进来，“一长五大员”就上门关照，把《楼组公约》讲给对方听，提醒居民楼道不可以堆物以及装修要注意的事项等等。

“我们既要跟居民把规则讲在前头，也要敢于发声、敢管，不能只做楼组里的老好人。”盛国强说。曾经有一户居民装修时在墙体上开洞，接到居民的反映后，“一长五大员”与物业上门查看，发现该墙体为承重墙，经沟通该居民及时进行了改正并表达了歉意。

楼组“一长五大员”发挥了宣传员、黏合剂和监督员的作用，让商品房小区更加文明和谐。盛国强说：“街道检查楼道堆物工作时，12号楼整栋没有一处堆物，这让检查人员都感到十分惊讶，直称赞我们12号楼居民素养高！”

在永太居民区，像12号楼这样人情味道氛围浓厚、特色鲜明的楼组还有很多。连日来，同样是商品房小区的凯城苑，就成功打造了邻里互助楼、绿意芬芳楼、巧手编织楼、家风楼、养生楼等特色楼组。张谊表示，选好达人、能人，打造特色楼组，一幢特色楼组就能带动一片楼群的建设。楼组带楼群，正成为永太社区治理的一大特色。

“人情味道”指数是芷江西路街道于2019年首创的一项社区治理指数，这项社区治理指数在上海基层独树一帜，是一套能够从“人”“情”“味”“道”4个一级指数，以及各一级指标下再分设3-4个二级指数，并结合三级微指数综和评判，达到让数据“说话”的效果，更直观地检验芷江西的社区治理成效，让居民生活得越来越舒服。

近年来，街道在社区治理的生动实践中对“人情味道”指数体系不断优化升级，以“人情味道”为深化社区治理工作和推进社区治理能力现代化的有力抓手，不断提升社区居民的安全感、幸福感和满意度，建设好共同的家园。